Stellenbeschreibung:
Als Mitarbeiter im Kundenservice in unserem Hauptquartier in Erlangen sind Sie erste/r Ansprechpartner/in unserer Parkflächen-Nutzer. Sie helfen bei Fragen zu unseren Parksystemen weiter und wickeln Beschwerden und Verbesserungswünsche ab. In unserem jungen und engagierten Team sind Eigeninitiative und Kreativität gefragt. Unsere Philosophie zeichnet sich durch hohe Eigenverantwortung, flache Hierarchien und einem Schwerpunkt auf harmonischer und sympathischer Zusammenarbeit aus. Davon können Sie sich gerne selbst, z. B. bei einem Probetag, überzeugen.
Ihr Profil
* Sie haben entweder eine Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
* Alternativ haben Sie Tiefgreifende Erfahrung in Bürotätigkeiten am PC sowie Telefonservice oder Kundenservice
* Spaß am Kommunizieren, Freude im Umgang mit Kunden
* Sympathische Art sowie hohe Serviceorientierung
* Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Produkten
* Selbständige Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
* Interesse am Thema Digitalisierung
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Aufgaben
* Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails der Parkplatznutzer
* Aktive und lösungsorientierte Gesprächsführung und Weiterleitung von Kundenanliegen
* Unterstützung bei der Kundenbetreuung und Backoffice-Tätigkeiten
* Beschwerdemanagement per Telefon und E-Mail
Was wir bieten
* Festanstellung, Vollzeit
* Attraktive Vergütung ggf. mit Sonderleistungen
* Flache Hierarchien und spannende Entwicklungsmöglichkeiten
* Förderndes und hilfsbereites Teamumfeld mit freundschaftlichem Charakter
* Ein zentrales Büro in Erlangen
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Kostenlose Getränke
* Kostenloser Parkplatz
* Mitarbeiter-Rabatte
* Homeoffice 1 Tag pro Woche möglich
Warum PRM? – Wir stellen uns vor
Wir sind die ParkRaum-Management PRM GmbH mit Sitz in Erlangen und seit über 30 Jahren einer der führenden Anbieter digitaler Parkraumlösungen in Deutschland. Unter dem Motto "Digital parken" entwickeln und betreiben wir moderne, nutzerfreundliche Systeme – von schrankenloser Kennzeichenerfassung bis hin zu smarten Parkauto-maten.
Was uns ausmacht:
* Innovative Technik statt veralteter Lösungen
* Klare, rechtssichere Prozesse
* Transparenz und faire Partnerschaften
* Eigene Service- und Technikteams für schnelle Reaktionen
* Rund 130 Kolleg:innen, die gemeinsam anpacken
Kurz gesagt: Wir machen Parken einfacher, digitaler und fairer.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 2.700,00€ ,00€ pro Monat
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Firmenevents
* Flexible Arbeitszeiten
* Gleitzeit
* Homeoffice-Möglichkeit
* Kostenlose Getränke
* Kostenloser Parkplatz
* Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 91058 Erlangen