Customer Experience Manager (m/w/d) MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG Offenburg, Deutschland Ref.-Nr.: 1217-1183 Vertrieb Vollzeit Berufserfahrene MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit des Wassers. Eingebettet in unser wertegeleitetes Unternehmen haben sie damit beste Voraussetzungen für eigenverantwortliches Handeln und persönliche Weiterentwicklung. Entwicklung und Überwachung wichtiger CX-Kennzahlen wie Net Promoter Score, Lead-Qualität und CRM-Nutzungsgrad. Konzeption und Durchführung von Schulungen und Coachings zu CX-Standards, Customer Journey-Verständnis und zur Förderung einer kundenorientierten Haltung in allen Unternehmensbereichen. Was Sie mitbringen: folgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie, Marketing, Sales Management oder eine vergleichbare Qualifikation mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Vertriebsentwicklung oder CRM-Management fundierte Kenntnisse im Bereich Customer Journey Design, Kundenbindung und Customer Lifetime Value Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-Systemen sowie Vertriebsanalyse-Tools Know-how in der Einführung, Steuerung und Optimierung von kundenbezogenen Prozessen und Touchpoints sicherer Umgang mit Datenanalysen, KPI-Systemen und Reporting-Tools Erfahrung in der Arbeit mit internationalen Schnittstellen und crossfunktionalen Teams ausgeprägte Kommunikationsstärke, Change-Erfahrung und interkulturelle Kompetenz Was Sie von uns erwarten können: Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und eine 38,5-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit mobil zu arbeiten Sicherheit: die Sicherheit einer Stiftung als Eigentümerin des Unternehmens sowie ein global agierendes Unternehmen mit innovativen, sinnstiftenden Produkten Vergütung: (ein unbefristeter Arbeitsvertrag,) eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Benefits wie Bikeleasing, Mitarbeiterrabatte und eigene Ferienwohnungen Kultur: Wir sind MEIKOianer aus vollem Herzen und leben Teamgeist: #OneMEIKO Arbeitsplatz: moderner Arbeitsplatz und eine anspruchsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit ODER Arbeitsplatz: moderne Produktion mit ergonomischen Arbeitsplätzen und sehr hohen Arbeitssicherheitsstandards Perspektiven/Entwicklungsmöglichkeiten: strukturierte Einarbeitung in die neue Aufgabe und verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten z. B. über unsere hauseigene MEIKO Academy Anbindung: gute Verkehrsanbindung durch Bahnhofsnähe sowie kostenlose Parkplätze Betriebsrestaurant: bezuschusste Mahlzeiten Willkommen bei MEIKO! Bitte nutzen Sie dafür unser Online-Bewerbungsportal. meiko-global.