Überblick
Die Unternehmen der Bruker Corporation sind weltweit führende Hersteller analytischer Mess-Systeme für die Life Sciences. Seit mehr als 60 Jahren hat Bruker eine einzige Idee verfolgt:
Für jede Aufgabe in der Analytik die beste technologische Lösung zu liefern. Heute arbeiten auf der ganzen Welt mehr als 11.000 Mitarbeiter an über 90 Standorten auf allen Kontinenten an dieser Herausforderung.
Für unser D-A-CH Serviceteam suchen wir ab sofort:
Einen Field Service Engineer (m/w/d) für XRF und XRD Systeme. Die Ausbildung wird zu einem großen Teil in Karlsruhe stattfinden.
Aufgaben/Verantwortlichkeiten
1. Technische Unterstützung der Kunden vor Ort sowie durch Remote-Anwendungen
2. Analyse von Störungen und Erstellung von Diagnosen, um Abhilfemaßnahmen festzulegen
3. Installation, Wartung und Entstörung von Systemen beim Kunden, vorwiegend in der D-A-CH Region
4. Ermittlung des Schadens- und Reparaturumfang sowie Erstellung von Angeboten für den Kunden
5. Unterstützung bei Servicetrainings sowie bei der Erstellung von Schulungsunterlagen, Prüflisten und Arbeitsanweisungen
6. Unterstützung bei der Kunden-Hotline (First Aid)
7. Dokumentation der Service-Fälle im Service-CRM, Erstellung von Tickets und Pflege der Kundendaten
8. Grundlegende technische Unterstützung bei anderen Produktlinien
9. Einweisung von Anwendern in die Bedienung von Analysegeräten
10. Mitarbeit sowie Durchführung von Prüfung und Reparaturen im Werk Karlsruhe (bei Bedarf)
Qualifikationen
11. Sie verfügen über eine technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung
12. Technisches Fachwissen in der Elektronik und Mechanik
13. Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Bruker AXS Röntgengeräten
14. Sie haben ein freundliches und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
15. Sicher im Umgang mit allen gängigen PC-Betriebssystemen sowie mit Netzwerken
16. Gutes Englisch in Wort und Schrift und Deutschkenntnisse
17. Ihre Persönlichkeit zeichnet sich zudem durch Teamfähigkeit, Belastbarkeit, zuverlässiges und systematisches Arbeiten, hohe Einsatzbereitschaft, selbständige Arbeitsweise sowie Flexibilität aus
18. Sie arbeiten kundenorientiert und verfügen über Verantwortungsbewusstsein, die Bereitschaft zu Dienstreisen und sind im Besitz einer gültigen PKW Fahrerlaubnis Klasse B.