Für unseren Kunden Westfalenhallen suchen wir per sofort: CRM Specialist:in (all gender) .
Job-Zusammenfassung
Möchtest Du die Kundeninteraktionen eines der größten Messe- und Eventveranstalter Europas aktiv mitgestalten und optimieren? Dann pass auf! 👀
Als Recruiting-Partner von Westfalenhallen Unternehmensgruppe GmbH suchen wir genau Dich als CRM Specialist:in (all gender) (w/m/d) in Vollzeit, für den Standort in Dortmund mit Mobile Office-Regelung bis zu 40% der Arbeitszeit/ Woche📍
In Deiner Position gestaltest Du aktiv die Kundenbeziehungen von Westfalenhallen Unternehmensgruppe GmbH, einem der stärksten Messestandorte Deutschlands, mit. Dabei arbeitest Du mit branchenspezifischen Kunden-, Ticket- und Eventmanagement-Systemen mit CRM-Funktionalität, betreust und entwickelst CRM- und Datensysteme weiter, analysierst Kundendaten und setzt personalisierte Kampagnen um. In enger Zusammenarbeit mit Marketing, Ticketing und Vertrieb trägst Du zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation bei. Es gelten die Regelungen des TVöD.
Freue Dich auf ein Umfeld, in dem Du die Kundeninteraktionen von über 1.000 Veranstaltungen mit 1,7 Millionen Besucher:innen jährlich optimieren kannst. Ausserdem erhältst Du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team die Zukunft der Kundenkommunikation mitzugestalten.
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein Erstgespräch mit uns! 📞
#CRMSpezialist #MarketingAutomation #Datenanalyse #HybridWork
Was Du tun wirst
* Operative Weiterentwicklung und Betreuung der verschiedenen CRM- und Datensysteme der Westfalenhallen Unternehmensgruppe GmbH zur effizienten Steuerung und Vernetzung der Kundeninteraktionen
* Analyse und Strukturierung von Kundendaten zur Identifikation von Kundenpotenzialen und Ableitung gezielter Marketing- und Vertriebsmaßnahmen
* Konzeption, Durchführung und Monitoring personalisierter CRM-Kampagnen für verschiedene Zielgruppen (Aussteller, Besucher, Veranstalter, Partner)
* Verbesserung automatisierter CRM-Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Personalisierung der Kundenkommunikation
* Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Ticketing und Vertrieb zur Umsetzung einer datengetriebenen Kundenkommunikation
* Sicherstellung der Datenqualität und Compliance mit Datenschutzbestimmungen (DSGVO)
* Erstellung von Reportings, Analysen und Dashboards zur Erfolgsmessung und Optimierung der CRM-Aktivitäten
Was Dich für den Job auszeichnet
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit mehrjähriger Berufserfahrung als CRM Specialist:in Oder: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger und mehrjähriger Berufserfahrung im CRM-Umfeld
* Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools
* Erfahrung in der Analyse von Kundendaten
* Sicherer Umgang mit MS Office
* Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein gutes Gespür für zielgruppenspezifische Kommunikation
* Strukturierte Arbeitsweise mit hoher Affinität zu digitalen Prozessen
* Deutsch: Muttersprache
Nice to Have
* Idealerweise Kenntnisse mit AXESS, Rubin oder EVENTIM.Inhouse
Team
* Berichterstattung an: Bereichsleiter Marketing&Sales
* Kolleg*innen: 3
Benefits
* Faire Vergütung nach TVÖD
* Mobile Office-Regelung
* Moderne Büro-Umgebung
* Betriebliche Altersvorsorge im Rahmen des TVÖD
* Moderne IT-Ausstattung
* Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Partnerplattform für mentale Gesundheit am Arbeitsplatz
* Zeiterfassung innerhalb einer sehr flexiblen Gleitzeitvereinbarung
* Keine Servicezeiten, keine Kernarbeitszeit
* Bikeleasing
* Kostenfreier Parkplatz
* Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall für bis zu 39 Wochen
* Essenszuschuss bei mealmates mit leckerem Essen in nachhaltiger Verpackung
* Tickets für Eigenveranstaltungen
* DeutschlandTicket als JobTicket
* Vergünstigungen bei Mercure Hotels weltweit
* Exklusive Mitarbeiter:innenangebote mit Benefits.me
* Mobile Office-Regelung im Rahmen 20 % der Arbeitszeit/Woche