Für unseren namhaften Kunden mit Sitz in Iserlohn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des bestehenden Teams – bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens!
Ihre Aufgaben
* Zuverlässige und termingerechte Auftragserfassung sowie kontinuierliches Monitoring des gesamten Auftragsprozesses
* Kompetente und serviceorientierte Bearbeitung komplexer Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle
* Gezielte Identifikation kundenindividueller Produktanforderungen, einschließlich benötigter Zusatzartikel, optionaler Leistungen und Konfigurationsmöglichkeiten
* Souveräne und lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit
* Effiziente Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser, kundenfokussierter Abläufe
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung, ergänzt durch nachweisbare Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten, idealerweise im medizinisch-technischen Umfeld
* Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten am Telefon sowie ausgeprägte kommunikative Stärke
* Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, auch in herausfordernden Situationen
* Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen Umfeld
* Versierter Umgang mit MS Office und allgemeinen EDV-Anwendungen
* Teamfähigkeit, Organisationstalent und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
* Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
* Ausgeprägtes analytisches Denken und eine lösungsorientierte Herangehensweise bei komplexen Aufgabenstellungen
Ihre Benefits
* Attraktive Vergütung mit möglichen Zusatzleistungen
* Sicherer Arbeitsplatz bei einem namhaften und etablierten Unternehmen
* Intensive Einarbeitung sowie individuelle Förderung durch Schulungen und Weiterbildungen
* Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur
* Flexible Arbeitszeiten oder Gleitzeitmodell für eine bessere Work-Life-Balance
* Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und kollegialen Team
* Gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkmöglichkeiten
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie uns kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com .
Ihr Kontakt
Frau Nadia Schwede
karriere.dortmund-office@dis-ag.com
DIS AG
Office & Management
Hörder Burgstraße 9-11
44263 Dortmund
Telefon +49 231 39721002
www.dis-ag.com