Unser Kunde ist ein innovativer Dienstleister, der mit High-Tech-Power und smarten Lösungen täglich neue Challenges meistert. Für das Team unseres Kunden suchen wir Supportheld*innen, die mit ihrem Know-how und ihren Sprachskills die täglichen Abläufe optimieren und unsere Services auf das nächste Level bringen. Du bekommst nicht nur einen sicheren Job, sondern auch die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und dabei richtig was zu bewegen. Ready to respawn in a new career?
Aufgaben
* Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
* Erfassung und Bearbeitung von Tickets im Jira Helpdesk
* Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
* Analyse von Ursachen, Organisation von Lösungen und Dokumentation
* Wissensaustausch und Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Standards
Profil
* Erfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mit Entwicklung und Software-Anwendungen
* Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
* Vertrautheit mit Jira oder vergleichbaren Ticketing-Systemen
* Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
* Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1, mündlich und schriftlich)
Perspektiven
* Ausgewogene Work-Life-Balance und familienfreundliche Arbeitszeiten
* Flexible Arbeitsmodelle: Homeoffice und Büroarbeitsplätze
* Kreatives und engagiertes Team mit offener Unternehmenskultur
* Umfangreiche Gesundheits- und Fitnessangebote zur Förderung Ihres Wohlbefindens
* Attraktive Vergütungs- und Zusatzleistungen
* Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-835328, nehmen Sie gerne Kontakt mit
Herr Vincent Stapel unter +49 0351/4391026 oder it-dresden@dis-ag.com auf.
Wichtige Fragen und Antworten
Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?
Sie sind fest bei der DIS AG angestellt. Die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber und Sie erhalten Ihren Arbeitsvertrag sowie Ihr Gehalt von uns. Sie haben somit alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis, u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Sie arbeiten aber nicht bei der DIS AG, sondern sind als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt.
Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?
Bei der Arbeits- bzw. Personalvermittlung stellen wir Sie bei passenden Unternehmen vor und unterstützen Sie, eine feste Stelle zu finden. Dabei agiert die DIS AG nur als Vermittler – den Arbeitsvertrag schließen Sie direkt mit dem unserem jeweiligen Unternehmen. Eine Direktvermittlung ist für Sie unkompliziert und völlig kostenfrei.
Bei der Arbeitnehmerüberlassung ist die DIS AG Ihr Arbeitgeber, Sie sind also in unserem Auftrag in unseren Kundenunternehmen aktiv. Dabei handelt es sich um zeitlich begrenzte Tätigkeiten. Sie wechseln also von Zeit zu Zeit das Unternehmen und sammeln so zahlreiche Referenzen. Oft führen diese Einsätze zur festen Übernahme im jeweiligen Kundenunternehmen. Deshalb ist die Arbeitnehmerüberlassung auch dann für Sie geeignet, wenn Sie eigentlich eine Festanstellung suchen.
Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?
Sie können sich auch auf eine Stelle bewerben, die nicht zu 100 % passt. Gemeinsam besprechen wir Ihre Ziele und Fähigkeiten und schauen, ob wir vielleicht eine passendere Stelle zu besetzen haben. Sie können sich natürlich auch jederzeit initiativ auf nicht ausgeschriebene Stellen und Tätigkeiten bewerben.
Wie funktioniert der Job-Pool?
Unabhängig von konkreten Stellenanzeigen können Sie sich in unseren Bewerberpool eintragen. Wir beraten Sie gerne hinsichtlich Ihrer Ziele, Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrer Fähigkeiten. Gemeinsam erarbeiten wir Ihre konkreten Vorstellungen und suchen passgenaue Stellen für Sie. Dabei entscheiden Sie allein, an welche Unternehmen wir Ihre Unterlagen weitergeben. Darüber hinaus informieren wir Sie regelmäßig über neue interessante Stellenanzeigen.