Deine Aufgaben:
1. Annahme, Analyse und Beseitigung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld unter Einhaltung der geltenden Service Level sowie ganzheitliche Dokumentation dieses Prozesses
2. Dezentrale Umsetzung des Second Level Supports vor Ort als Mitglied des Onsite Supports-Teams
3. Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard und Software
4. Durchführung von DGUV V3 Prüfungen sowie Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen (z. B. LAN-Dokumentation)
5. Mitarbeit in Projekten zur Anpassung und Erweiterung bestehender IT-Infrastrukturen sowie zur Übernahme von Betriebsanteilen des Kunden
6. Teilnahme an Rufbereitschaften und Arbeit im schichtähnlichen Modell (Werktags Mo-Fr 7-17 Uhr)
Dein Profil:
7. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemelektronik/Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
8. Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung
9. Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, sowie der IT-Prozesse
10. Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil
11. ITIL-Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich DGUV V3 von Vorteil
12. Führerschein Klasse B erforderlich
Wir bieten:
13. Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
14. Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
15. Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
16. Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
17. Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und zusätzlich stehen Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
18. Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
19. Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern