Möchten Sie Teil eines Teams werden, das nicht nur den IT-Alltag bewältigt, sondern auch aktiv die digitale Zukunft gestaltet? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden!
Wir sind auf der Suche nach einer motivierten und erfahrenen Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textilmanagement, der gemeinsam mit uns in die Zukunft starten möchte. Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen, und mit Ihrem Fachwissen sowie Engagement zur Verbesserung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beitragen möchten, freuen wir uns darauf, Sie in einem unverbindlichen Interview kennenzulernen!
Ihre Aufgaben
* Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise
* Unterstützung der User per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
* Prüfung und Behebung von Störungen und Fehlern bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) sowie Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation)
* Benutzer- und Rechteadministration in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen
* Aufbereitung und Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte Fachabteilungen
* Dokumentation von Lösungen in einer Wissensdatenbank und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
* Umfangreiche Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)
* Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
* Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
* Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
* Ausgeprägte Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent
Ihre Perspektive
* Ein sicherer, langfristiger Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen
* Intensive Einarbeitung und vielfältige Karrierechancen
* Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell für eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
* Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
* Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
* Zusatzleistungen wie Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen
* Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen
* Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten mit vielen internen Schulungen
* Ein interessanter Arbeitsalltag mit umfangreichen Aufgaben in der zukunftsweisenden IT-Branche
* Eine offene und vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
* Nutzung eines Jobrads inklusive Arbeitgeberzuschuss
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Ihr Kontakt
Frau Mariana Pereira Silva
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