Senior Business Analyst - UX Engineer (w|m|d)Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Deine AufgabenWir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die komplexe digitale Omnikanal- und AI-Anwendungen sowie moderne Arbeitswelten gestaltet – mit Schwerpunkt auf Experience Maps, Aufgabenmodellen, Personas, Design Thinking, Agentic Automation und AI-gestützten UX-Flows.Im Rahmen Deiner Tätigkeit entwickelst Du Experience Maps, Aufgabenmodelle und Personas, um Nutzerbedürfnisse ganzheitlich abzubilden.Du wendest Design Thinking an, um Probleme strukturiert, nutzerzentriert und experimentell zu lösen.Des Weiteren gestaltest Du AI-unterstützte Interaktionen, Agentic Workflows und UX-Patterns für AI-Agenten (z.B. für autonome Aufgabenabläufe, Kontextverständnis oder Multi-Step-Decisions).Du führst User Research und Usability-Tests durch und validierst AI-gestützte Journeys.Darüber hinaus entwickelst Du unser Designsystem weiter – inklusive Patterns für AI-Assistenzfunktionen.Außerdem coachst Du Teams im Hinblick auf Experience Mapping, Design Thinking und AI-gestützte UX.Dein ProfilDu verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Human-Computer-Interaction, UX, Ingenieurwissenschaften mit Schwerpunkt Human Factors oder über eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Praxiserfahrung.Des Weiteren bringst Du 6–8 Jahre Berufserfahrung im Bereich UX Engineering auf Senior-Level mit.Du besitzt tiefgehende Expertise in Experience Maps, Aufgaben- und Interaktionsmodellen, Design-Thinking-Methoden und Personas.Darüber hinaus hast Du Erfahrung im Design von AI-Interaktionen, intelligenten Assistenten oder Agentic-Automation-Flows.Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten und tr