Kundenberater - Teamplayer gesucht!
Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenberater, der sich auf die Bereitstellung eines hervorragenden Serviceleistungen spezialisiert hat. Die Position besteht darin, sich als erste Ansprechpartner für Kunden zu präsentieren und zeitnah und präzise Antworten auf wissenschaftliche und allgemeine Anfragen bereitzustellen.
Dies erfordert eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams, um Lösungen zu koordinieren und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Der ideale Kandidat verfügt über ausgeprägte Kommunikations-, Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten, um mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und einen hohen Servicestandard aufrechtzuerhalten.
Ein wichtiger Aspekt dieser Rolle ist die Fähigkeit, komplexen Situationen angemessen zu begegnen und effektive Lösungen anzubieten. Die Bereitstellung von Informationen, das Sammeln von Daten und die Kommunikation mit Kunden sind ebenfalls wesentliche Bestandteile dieses Berufs.
Der gewünschte Mitarbeiter sollte folgende Fähigkeiten besitzen:
* Funktioniert als Hauptansprechpartner für Kunden
* Kommuniziert effektiv mit internen Abteilungen
* Priorisiert und verwaltet mehrere Aufgaben und Termine
* Erstellt genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen
* Bietet klare Erklärungen und Anleitungen an
* Unterstützt die Erstellung von Kundenberichten und Dokumentationen
Die idealen Qualifikationen:
* Abgeschlossenes Studium in einem wissenschaftlichen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Fähigkeit, Zeit effektiv zu managen und mehrere Prioritäten zu bearbeiten
* Hohe Organisationsfähigkeit und Liebe zum Detail
* Vertrautheit mit wissenschaftlichen Themen
Arbeitsbedingungen:
* Direkter Festvertrag
* 40 Stunden pro Woche
* Grundvergütung plus persönliche Bonuskomponente