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eurobahn als Arbeitgeber
Wir sind eurobahn. Rund 900 Eisenbahner*innen mit Herzblut bewegen seit 1999 viele Millionen Menschen durch Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen und sogar bis in die Niederlande. Schiene ist Zukunft, Schiene bedeutet Verantwortung, Schiene begeistert uns!
Unser familiäres Team aus ca. 200 Zugbegleiter*innen sucht Verstärkung auf dem Weg zur Verkehrswende. Genauer gesagt suchen wir Sie als
Trainer Kundenbetreuer (m/w/d)
* Vollzeit
* Hybrid
* 59067 Hamm, Deutschland
* Mit Berufserfahrung
* 17.07.25
EUR 0,00
IHRE AUFGABEN
* Sie bringen frischen Wind in das Schnittstellenmanagement zwischen Fahrbetrieb und Kundendialog und moderieren Erfahrungsaustausche mit Teamleiterinnen KUB und TF, um Ausbildung und Praxis optimal zu verzahnen.
* Mit Ihnen an Bord sichern wir eine hohe Dienstleistungsqualität durch Beratung der Teamleiterinnen und des Managements.
* Sie entwickeln Schulungs- und Unterrichtsmaterial mit innovativen, partizipativen Didaktikansätzen und vermitteln die Inhalte wirksam im Unterricht, in der Praxis und in der Wissensdatenbank.
* Sie planen und führen Unterrichtseinheiten für neue und bestehende KUB durch und organisieren Schulungsfahrten zur Überprüfung der Umsetzung von Handbuch- und Qualitätsanforderungen im Arbeitsalltag.
* Als Trainer melden und adressieren Sie fachliche Mängel und leisten einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung.
* Sie erstellen KPIs nach Vorgabe des Managements und wirken an Projekten zur Prozessoptimierung mit.
IHR PROFIL
* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Verkehrs- oder kaufmännischen Bereich und bringen Erfahrung im Kundenservice mit.
* Didaktik ist Ihre Stärke – Sie vermitteln Inhalte verständlich und praxisnah.
* Tarifkenntnisse, zum Beispiel in Niedersachsen, NRW oder TeutoOWL, sowie Regelwerke wie die Mobilitätsgarantie und die Fahrgastrechte sind Ihnen vertraut.
* Sie beherrschen MS Office sicher und drücken sich in Wort und Schrift klar auf Deutsch aus.
* Sie treten souverän auf, präsentieren sicher und überzeugen durch Teamgeist, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit.
WAS FÜR SIE DRIN IST
* Attraktive Vergütung: Tarifliche Bezahlung mit Zulagen und Weihnachtsgeld.
* Work-Life-Balance: 27 Urlaubstage – erweiterbar auf bis zu 42 Tage!
* Zukunftssicherheit: Betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
* Zusatzleistungen: Job-Bike, Einkaufsvorteile, steuerfreie Sachbezugskarte und vieles mehr.
* Karrierechancen: Wir fördern deine Entwicklung in einem innovativen Arbeitsumfeld.
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