Zwei Projekte. Ein Ziel. Dein Job mit Sinn.
Bei uns geht es nur ums Telefonieren es geht ums Zuhoren, Mitdenken und Menschen dort abzuholen, wo sie stehen. Ob im Servicegesprach oder mit einem Anruf zur Vorsorgeberatung: Du arbeitest bei uns im Herzen des Kundenkontakts.
Verstarke uns als Kundenbetreuer (m/w/d) fur eine grose deutsche Krankenkasse an unserem Standort Erlangen und von zu Hause!
Du beginnst in unserem Service Telefonie Team und rufst Mitglieder der Krankenkasse an und informierst sie uber kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen oder Angebote rund um Gesundheit, Ernahrung, Bewegung und Entspannung. Dabei geht es um Verkaufszahlen, sondern um echte Gesprachsqualitat: Du horst zu, erkennst Bedurfnisse und bietest passende Services an. Was zahlt, ist Dein Einfuhlungsvermogen und Deine Fahigkeit, ein gutes Gefuhl zu hinterlassen.
Sobald Du gut eingearbeitet bist und Dich sicher fuhlst, kannst Du Deinen Aufgabenbereich erweitern und unser 24 h Mitgliederservice Team unterstutzen. Du beantwortest Fragen rund um die Krankenversicherung, versendest Unterlagen, dokumentierst Anliegen im CRM System und leitest komplexe Falle weiter.
In der Service Telefonie rufst Du Mitglieder der Krankenkasse an und
* Du informierst uber kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen.
* Du bietest passende Angebote rund um Gesundheit, Ernahrung, Bewegung und Entspannung an.
* Du fuhrst empathische Gesprache und gibst den Versicherten der Krankenkasse ein gutes Gefuhl.
Im 24 h Mitgliederservice nimmst Du Anrufe von Versicherten entgegen und
* Du beantwortest Fragen rund um die Krankenversicherung.
* Du dokumentierst Anliegen im CRM System, versendest Unterlagen oder leitest komplexe Falle weiter.
* Du beherrscht Deutsch in Wort und Schrift.
* Du hast ein schnelles Verstandnis fur Prozesse und Themen.
* Du kannst Outlook und MS Teams gut bedienen und kennst ggf. bereits CRM Systeme zur Verwaltung von Kundendaten.
* Idealerweise hast Du Erfahrung mit einer Arbeit im Schichtmodell.
* Uberwiegend Arbeiten von zu Hause aus moglich
* Vollstandige Hardware Ausstattung fur Deine Tatigkeit
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Bei einer 40 Stunden Woche ab 30.000 Euro Jahresgehalt
* Professionelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
* Gute Work Life Balance durch Arbeitszeiten mittels vorausschauender Schichtplanung
* Angenehme Arbeitsatmosphare in einem dynamischen, motivierten Team, das sich gerne gegenseitig unterstutzt
* Mitarbeiterrabatte, Events und Mitarbeiteraktionen, wie z.B. Deinen Christbaum geschenkt im Dezember, Foodtruck Besuch und vieles mehr
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