Salary: 50.000 - 75.000 € per year
Requirements:
* Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrungen
* Sicherer Umgang mit Microsoft Produkten (Microsoft Windows 10, 11 / Server 2016 / 2019 / 2022, Office, sowie Office 365)
* Wünschenswert: Erfahrung in der Einrichtung von Microsoft SQL Servers
* Wünschenswert: Kenntnisse in der Einrichtung von DocuWare
* Serviceorientierte Denkweise und Freude am direkten Kundenkontakt
* Wohlfühlen im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise praktische Erfahrung im Software-Support
* Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungen und Seminaren an unseren anderen Standorten in Deutschland
* Stetige fachliche Weiterentwicklung
* Deutsch - Sprachniveau mind. B2
Responsibilities:
* Ansprechpartner:in für technische Anwendungsfragen im Software Support
* Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Anfragen rund um unsere Softwarelösungen
* Eigenständige Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Nutzung unserer Softwaresysteme
* Nutzung der vorhandenen Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement
* Dokumentation von Kundenkontakten und Fehlermeldungen
* Erstellung von FAQs und Online-Tutorials für wiederkehrende Anliegen
Technologies:
* Support
* Office 365
* SQL
* Windows
More:
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last updated 41 week of 2025