Deine Aufgaben
* Sensorsetting: Entwicklung und Anpassung von Sensoren zur Erweiterung der Monitoring-Funktionalität.
* Technische Unterstützung bei der Fehlersuche: Bereitstellung von technischem Support und Anleitung für das Team und die Kunden bei der Fehlersuche und Problemlösung in Monitoring-Systemen.
* Optimierung der Datenvisualisierung und Reporting-Tools: Gestaltung und Anpassung von Dashboards, damit alle relevanten Service-Kennzahlen verständlich und zugänglich sind.
* Evaluierung neuer Technologien und Monitoring-Ansätze: Kontinuierliche Marktbeobachtung und Bewertung neuer Monitoring-Technologien, die die bestehenden Prozesse ergänzen oder verbessern können.
* Zusammenarbeit mit anderen Teams: Kooperation mit anderen technischen Teams (z. B. Netzwerktechniker, Systemadministratoren), um einen umfassenden Ansatz zur Überwachung und zur Lösung von Problemen zu gewährleisten.
* Regelmäßige Leistungsüberprüfungen: Durchführung von regelmäßigen Überprüfungen der Monitoring-Systeme und -Tools, um sicherzustellen, dass sie den aktuellen Anforderungen entsprechen und optimal funktionieren.
* Koordination von Wartungsarbeiten: Planung und Koordination von Wartungsarbeiten an den Monitoring-Systemen, um minimale Unterbrechungen im Service zu gewährleisten.
* Performancetests und Kapazitätsplanung: Durchführung von Tests und Analyse der Systemkapazitäten zur Planung künftiger Anforderungen und zur Vermeidung von Engpässen.
* Consulting (optional): Unterstützung bei der Auswahl und Implementierung von Monitoring-Lösungen für Kundenprojekte
Dein Profil
* IT-Expertise: Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare praktische Kenntnisse
* Analytischer Fokus: Prozess- und lösungsorientierte Denkweise
* Teamspirit & Kommunikation: Du kannst deine Ideen und Lösungen verständlich vermitteln
* Kundenorientierung: Hohe Flexibilität und Engagement für exzellenten Service
* Eigeninitiative: Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
* Englischkenntnisse: Sicher in Wort und Schrift
* OS: Praxis-Erfahrung in Windows Server (2016–2022) und Linux, sowie mit ITSM-Tools
* Monitoring: Erfahrung mit mindestens einer Monitoringlösung (z. B. PRTG, Icinga, Nagios)
* Systemadministration: Kenntnisse in IT-Infrastruktur-Themen (Switching, Routing, Firewall, Computing, Hypervisor, Cloud)
* Schnittstellen/Protokolle: Grundkenntnisse in REST API, WMI und SNMP von Vorteil
Was wir bieten - deine Crew:Benefits
* Individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Crew:Academy - externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten
* Crew:ShoppingCard - steuerfreies monatliches Guthaben zur freien Verfügung (nach der Probezeit)
* Modernes Notebook und ein iPhone Diensthandy
* Corporate Benefits & JobRad*
* Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss über dem gesetzlichen Standard - für deine sorgenfreie Zukunft
* Homeoffice-Möglichkeiten
* 30 Tage Urlaub
* Crew:Spirit & Events: Weihnachtsfeiern, Sommerpartys, Afterworks, Teamevents