Technical Support Engineer
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Eschborn Startdatum: sofort Referenznummer: 879327/1
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Aufgaben
1. Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem und Hotline
2. Unterstützung unserer Kunden bei IT-Sicherheitslösungen (insb. Sophos)
3. Analyse und Behebung von Störungen im 1st und teilweise 2nd Level Support
4. Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
5. Eigenständige Priorisierung und Bearbeitung von Aufgaben im Remote-Setup
6. Proaktive Kommunikation mit Kunden
Profil
7. Erste IT-Kenntnisse (z. B. Ausbildung, Studium oder Quereinstieg)
8. Interesse an IT-Sicherheit
9. Starke Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten
10. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
11. Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse für schriftliche Kommunikation ausreichend
Benefits
12. Angenehmes Arbeitsklima
13. Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
14. Engagiertes, innovatives, freundliches Team