Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden, ein mittleres Unternehmen der kommunalen Dienstleistungen in Weimar, suchen wir Dich als Serviceberater (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
Serviceberater (m/w/d)
in Weimar
35.000 - 40.000 € p.a. Aufgaben:
* Du übernimmst den aktiven Verkauf von verschiedenen Busfahrkarten, Sondertickets und Abonnement-Angeboten für den öffentlichen Nahverkehr, um die Fahrgäste optimal zu versorgen und die Kund:innenzufriedenheit sicherzustellen
* zudem bist Du verantwortlich für die umfassende Auskunft und Beratung unserer Fahrgäste bezüglich der verschiedenen Tarife im Linienverkehr sowie der aktuellen Angebote rund um den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV)
* weiterhin betreust Du die professionelle Aufnahme, Dokumentation und abschließende Klärung aller eingehenden Reklamationen unserer Kund:innen, wobei Du stets eine serviceorientierte Lösung anstrebst
* die Abrechnung der täglichen Einnahmen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben und erfordert eine sorgfältige und genaue Durchführung, um die Kassenbestände zu prüfen und etwaige Differenzen festzustellen
* im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die reibungslose Durchführung der gesamten Kassentätigkeit, wozu das Wechselgeldmanagement, die Kassenführung und die Einhaltung aller relevanten Sicherheitsrichtlinien zählen
Profil:
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Servicekaufmann im Luftverkehr (m/w/d) oder Veranstaltungskaufmann (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen und verfügst idealerweise über relevante Berufserfahrung
* zudem verfügst Du über fundierte Berufserfahrung im direkten Verkauf und in der Kundenberatung, um unsere Fahrgäste kompetent zu betreuen und Verkaufsziele effizient zu erreichen
* Deine sicheren Kenntnisse in der allgemeinen Dienstleistungsbranche sowie idealerweise im Bereich des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) zeichnen Dich aus und ermöglichen Dir eine schnelle Einarbeitung in die Tarifstrukturen
* Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse zur Betreuung internationaler Fahrgäste sind für Deine täglichen Aufgaben unverzichtbar
* weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Serviceorientierung mit, um in jeder Situation souverän und freundlich auf die unterschiedlichen Anliegen der Kund:innen eingehen zu können
* abschließend bist Du eine teamorientierte Persönlichkeit und arbeitest vertrauensvoll im Umgang mit sensiblen Daten und den täglichen Einnahmen, um einen reibungslosen Ablauf im Servicezentrum zu gewährleisten
Benefits:
* Jahressonderzahlung
* betriebliche Altersvorsorge
* 30 tage Urlaub, zusätzlich Dienstfrei an Heiligabend und Silvester
* Teilnahme am Firmenfitnessprogramm von Hansefit
* subventionierte Essensversorgung in der Kantine
* interessante Gesundheitsangebote, wie die Gesundheits-PlusCard
* Firmenevents (z. B. Weihnachtsfeier und After-Work-Veranstaltungen)
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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