Stellenbeschreibung Jobtitel (m/w/d): Auditor Mystery Shopper Standort: Aussendienst, Region Köln Vollzeit: 40 Stunden Einsatz im After-Sales-Audit- und Mystery-Shopping-Projekt im Value Stream 4 in der DACH Region. Fokusprojekte sind Hersteller-After-Sales-Audits sowie Mystery Shoppings, die in aller Regel vor Ort bei den Servicebetrieben durchzuführen sind. Die Schwerpunkte beim Überprüfen der Betriebe auf Einhaltung der vom Hersteller vorgegebenen Standards sind: Überprüfung der Prozesse in Service-Betrieben nach Herstellervorgaben im Service- und Werkstattbereich Überprüfung der Organisation und Ausstattung im Service- und Werkstattbereich Validierung der Anforderungen an die baulichen Gegebenheiten / Corporate Identity (CI) Überprüfung der Standards im Bereich Digitalisierung, Fokus auf Service- und Aftersales-Journey über digitale Kontaktpunkte Durchführung von After-Sales-Mystery-Shoppings nach Herstellervorgaben Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern auf allen Ebenen des Handelsbetriebes Dokumentation der Prüfergebnisse mittels unterschiedlicher Audit Tools und Weiterleitung dieser an unsere Auftraggeber Beteiligung an Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität innerhalb der Projekte Temporare Unterstützung in weiteren Projekte falls notwendig Was wir bieten Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 30 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag) Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an