Senior Service Technician (m/w/d)
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Das Service Center Köln gewährleistet für über 70 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT. Im Zuge dessen haben wir die Begeisterung für IT zu unserem Beruf gemacht und suchen Gleichgesinnte.
Ihre Aufgaben:
* Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
* Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
* Durchführung von Arbeitsplatzumzügen, insbesondere im Bereich PC, Telefonie und Client-Hardware
* Umsetzung des Second-Level-Supports als zentrale Ansprechperson der BWI für die Nutzer*innen vor Ort
* Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
* Durchführung von DGUV V3-Prüfungen sowie Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten
* Strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Tools
Ihr Profil:
* Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im behördlichen Umfeld
* Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich
* Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Kundenkontakt sowie hohe Zielorientierung bei der Aufgabenbearbeitung
* Strukturierte Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
* Eigeninitiative und souveränes Auftreten, kombiniert mit der Fähigkeit zur Übernahme von Verantwortung
* Teamfähigkeit und Lernbereitschaft im Umgang mit wechselnden Anforderungen und Aufgaben
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft
Wir bieten:
* Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
* Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
* Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
* Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
* Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
* Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitieren Sie von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung