Die Emil Frey NRW-Garage ist im Automobilhandel, mit sechzehn Marken, an fünf Standorten rund um Düsseldorf und Leverkusen tägig. Unser Leistungsportfolio umfasst neben dem Fahrzeughandel auch die Wartung und Reparatur, den Teile- und Zubehörverkauf sowie umfangreiche Finanz- und Servicedienstleistungen. Als ein Unternehmen von Emil Frey Deutschland sind wir zudem Teil einer starken Unternehmensgruppe, die bundesweit mit rund 5.000 Mitarbeitenden an über 100 Standorten aktiv ist. Für unser Autohaus am Standort Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceleiter (m/w/d) Führung und Steuerung des Services mit der Verantwortung für einen reibungslosen und effizienten Ablauf Organisation und Entwicklung des Teams Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden Professionelle Abwicklung von Reklamationen Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs- und -bindungsmaßnahmen Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weiteren Dienstleistern · Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender beruflicher Qualifikation · Nachweisbare Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens · Mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich Service · Souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke · Höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung · Erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einer starken Unternehmensgruppe. Als Partner für Mobilität wollen wir mit Ihnen die Zukunft des Automobilhandels gestalten. Dabei erwarten Sie: Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive Attraktive Vergütung mit Fixgehalt und Provision Dienstwagen zur privaten Nutzung Technische Ausstattung mit Handy und Laptop Bis zu 30 Tage Jahresurlaub Intensive Einarbeitung und Weiterbildungen im Rahmen unserer Emil Frey Akademie Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskommunikation Mitarbeiterevents und unser Emil Frey - Teamspirit Ihre Ansprechpartner Herr Marco Bach (49 711/2803-2612)