Mitarbeiter im user help desk (m/w/d)

• Unterstützen von Anwender bei IT-Fragestellungen telefonisch, per E-Mail oder mithilfe von Remotesystemen
• Analysieren von technische Störungen und effizienter Behebung dieser
• Leisten und unterstützung bei Problemen mit Microsoft Windows, Office und anderen Anwendersoftware-Lösungen
• Sicherstellen dass Anfragen schnell und effektiv bearbeitet werden

Welche Technologien werden eingesetzt

• Betriebssystemen und Anwendungen wie Microsoft WindowsMicrosoft Office, Linux , u Windows Servernd
• Videokonferenztools wie MS Teams, Zoom und Cisco WebEx
• Ünterstützen von Nutzern bei der Nutzung von Peripheriegeräten wie Netzlaufwerken, Druckern und weiteren Hardwarekomponenten
• Ticketsysteme wie RemedyJira, oder ähnliche Tools zur Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen

Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres UHD-Teams. Sie haben Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen und Anwender bei IT-Fragestellungen zu unterstützen – remote und mit digitalen Tools. Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im User-Help-Desk mit und verfügen über solides technisches Know-how.

• Datenschutz und Datensicherheit sind für Sie eine Grundvoraussetzung beim Aufbau und Betrieb von IT-Umgebungen
• IT ist keine One-Man-Show Sie können sich klar ausdrücken und kommunizieren (ohne jemandem auf den Schlips zu treten)
• Updates bei Systemen kommen täglich daher ist kontinuierliche Weiterbildung für Sie selbstverständlich
• Spannende Projekte sind nicht immer in unmittelbarer Nähe daher ist Reisen für Sie kein Problem
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), Englischkenntnisse von Vorteil

• Zukunftssicherheit
• Entwicklungspotenzial
• Aktualität
• Herausforderung
• Abwechslung
• Dienstreisen

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