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BNP Paribas
DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.
Aufgaben
* Du entwickelst und steuerst Customer Journeys mit strategischem Fokus – immer mit dem Ziel, echte Mehrwert-Erlebnisse für unsere Kund:innen zu schaffen
* Du verbesserst kontinuierlich die Performance deiner Journeys anhand strategischer KPIs
* Du arbeitest bereichsübergreifend mit Projektleiter:innen, Product Ownern und Customer Journey Leads zusammen
* Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst daraus ein Zielkundenerlebnis im Einklang mit der Bankstrategie
* Du initiierst und begleitest strategische Projekte über den gesamten Lifecycle hinweg
* Du entwickelst neue Lösungen und priorisierst Anforderungen im Customer Journey Backlog
* Du vertrittst den Customer Journey Management-Ansatz intern und sorgst für Verständnis und Buy-in bei Kolleg:innen
Profil
* Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit langjähriger Erfahrung – z. B. als Product Owner
* Du kennst dich bestens aus in agiler Produktentwicklung, Human Centered Design und im Bankingund IT-Umfeld
* Du kannst komplexe Zusammenhänge erfassen, strukturieren und verständlich machen
* Du koordinierst Stakeholder über Bereichsgrenzen hinweg und bringst kreative Lösungen auf den Weg
* Du kommunizierst motivierend und übersetzt strategische Ziele ins operative Tagesgeschäft
* Du bist erfahren im Umgang mit Tools wie Jira, Clarity und Design Thinking
* Du lebst agile Werte und Prinzipien – und inspirierst andere, es dir gleichzutun
* Du passt deinen Kommunikationsstil flexibel unterschiedlichsten Gesprächspartner:innen und Situationen an – sowohl in Deutsch und auch in Englisch