IT-Expert für Smart Buildings
Wir suchen einen Experten, der sich auf die Zukunft von Smart Buildings mit einsetzt. Als Teil unseres Kundenservice-Teams betreuen Sie unsere Kunden im Bereich digitaler Immobilienbetrieb und unterstützen sie bei der optimalen Nutzung unserer Softwarelösung.
Tätigkeiten:
* Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung
* Dokumentation und Analyse von Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
* Übernahme des ersten Levels Supports via Telefon oder per Mail
* Bearbeitung und Analyse von Anfragen in unserem Testsystem oder per Fernwartung
* Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden in Zusammenarbeit mit dem Consulting- und Softwareentwickler-Team
* Durchführung von Analysen bei Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege
Anforderungen:
* Abschluss oder praktische Berufserfahrung im Bereich Bauwesen oder IT-relevantem Bereich
* Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support wünschenswert
* Praktische Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und/oder Kundenbetreuung
* Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vorteile:
* Freie Arbeitszeitgestaltung
* Flexible Arbeitszeiten
* Weiterbildungsmöglichkeiten