CRM Salesforce Advanced Administrator (m/w/d) – Service Cloud and Field Service
Tätigkeitsbereich
IT und Software-Entwicklung
Karrierestufe
mit Berufserfahrung
Standort
Taunusstr. 19, 80807 München, Deutschland
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Warum Sie bei DR.SCHNELL anfangen sollten
Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und Hautschutzprodukte sowie Dosiertechnologie und digitale Dienstleistungen. Europaweit erarbeiten wir Hygienekonzepte für das Gesundheitswesen, die professionelle Gebäudereinigung sowie Hotellerie und Gastronomie.
* sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
* vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
* eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
* Möglichkeit für Mobile Office, Mitarbeiterevents
* MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
* betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung
Was macht ein CRM Salesforce Advanced Administrator (m/w/d) bei DR.SCHNELL
* Support und Customizing der Salesforce Service Cloud und Field Service an unternehmensspezifische Bedürfnisse, inklusive der Field Service App
* Enge Zusammenarbeit mit der Serviceorganisation, dem Vertrieb und dem Sales Excellence Team zur effektiven Implementierung der Anforderungen
* Unterstützung in der Integration der Service Cloud und Field Service mit anderen Systemen und Plattformen sowie Automatisierung von Prozessen
* Administration, Systemüberwachung und Durchführung von regelmäßigen Wartungen zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs
* Release- und Test-Management zur Qualitätssicherung
* Umsetzung von Reports und Dashboards zur Darstellung der relevanten KPIs
* User- und Rollen-Management
* Sicherstellung der Datenqualität, Security und Compliance (z. B. DSGVO, Berechtigungskonzept)
* Bereitstellung von systemorientierten Unterstützungen, Schulungen und Dokumentation für Key-User (m/w/d)
Was Sie mitbringen sollten
* Erfolgreich abgeschlossenes Informatikstudium, z. B. als Diplom-Informatiker (m/w/d) oder als Absolvent (m/w/d) des Studiengangs Computer Science (B.Sc. oder M.Sc.), oder eine vergleichbare Qualifikation
* Idealerweise mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in der Administration der Salesforce Service Cloud, insbesondere im Field Service und der zugehörigen App
* Abschluss relevanter Salesforce-Zertifizierungen, z. B. Field Service Consultant (m/w/d) und / oder Advanced Administrator (m/w/d)
* Hohes Verständnis der Salesforce Service Cloud und System-Architektur
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams aus einer Serviceorganisation und dem Vertrieb
* Verständnis für moderne Systemarchitekturen und verteilte Systeme
* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten, auch in Zusammenarbeit mit Fachbereichen
* Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich; Englischkenntnisse von Vorteil
JETZT BEWERBEN
DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA | Taunusstraße 19 | 80807 München
Ansprechpartnerin: Frau Laura Neudeck |