Als Teamleiter Garantie übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Kundendienstorganisation. Du entwickelst dein Team fachlich wie persönlich weiter, stellst eine professionelle und effiziente Abwicklung aller Garantie- und Kulanzprozesse sicher und nutzt Kennzahlen, um Transparenz zu schaffen und Entscheidungen zu beschleunigen. Mit deinem Blick für Optimierungspotenziale senkst du Garantiekosten, verbesserst Abläufe und stärkst nachhaltig die Kundenzufriedenheit.Faszinierendes schaffen: deine AufgabenFührung eines Teams im Bereich Kundendienst „Garantie“ ErsatzeileSicherstellung einer effizienten, vollständigen und richtliniengerechten Abwicklung aller Garantie und KulanzprozesseErstellung, Aktualisierung und Weiterentwicklung relevanter KPIs zur Steuerung des BereichsAuswertung von Kosten- und Ablaufkennzahlen im Garantieumfeld sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Reduzierung von GarantiekostenWeiterentwicklung von Arbeitsabläufen und Serviceprozessen zur Reduzierung des Ressourcenaufwands und zur Erhöhung der KundenzufriedenheitEnge Abstimmung mit internen Fachabteilungen aus den Bereichen Technik, Qualitätswesen, Service, Einkauf oder Logistik zur Klärung technischer SachverhalteStärken einbringen: deine QualifikationenErfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterqualifizierung (z. B. Techniker, Meister, Betriebswirt) oder abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches StudiumMehrjährige Berufserfahrung im Bereich Garantie, Kundendienst, Projektmanagement, idealerweise in einem international tätigen KonzernErfahrung im KPI‑Management sowie ein sicherer Umgang mit Daten, Auswertungen und ReportingSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse von VorteilAusgeprägte Kommunikations‑ und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit interdisziplinären TeamsFreiraum nutzen: Ihre VorteileFlexibles und hybrides ArbeitenTarifliche Vergütung inkl. Sonderzahlungen und SozialleistungenAngebote zur persönlichen WeiterentwicklungVielfältige Angebote der GesundheitsförderungSicherer Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen FirmengruppeMitarbeiterkonditionen bei ausgewählten Partnern- In dieser Stellenausschreibung wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit und ohne Diskriminierungsabsicht die männliche Form verwendet. Hierin sind alle Geschlechter einbezogen. -Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Steffen Ziegenhagen.One Passion. Many Opportunities.Das UnternehmenDie Liebherr-Rostock GmbH ist einer der führenden europäischen Hersteller von maritimer Umschlagtechnik. Das Programm umfasst Schiffs-, Hafenmobil- und Offshore-Krane. Außerdem zählen Komponenten für Containerkrane zum Produktportfolio.StandortLiebherr-Rostock GmbHLiebherrstraße 118147 RostockDeutschland (DE)KontaktSteffen Ziegenhagen+49 381 6006 3707steffen.ziegenhagen@liebherr.com #J-18808-Ljbffr