Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie‑ & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°‑Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Unser einzigartiges Team aus weltweit 50.000 visionären Denkern und Machern unterstützt uns dabei mit unglaublichen Ideen.
Für ein Projekt unseres Kunden, ein renommiertes Unternehmen im Bereich IT‑Dienstleistungen, suchen wir ab sofort Verstärkung in Halle.
Aufgaben
* Du bist verantwortlich für Umsetzung und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Anwenderanfragen
* Die Beseitigung von Störungen der IT‑Anwendungen sowie Entscheidungen über die Eskalation von Störfällen innerhalb der IT‑Supportgruppen liegt in Deinem Aufgabengebiet
* Zudem bist Du zuständig für die telefonischen Klärung von IT‑Sachverhalten sowie die Terminüberwachung
* Auch für die Koordination verschiedener IT‑Dienstleister bist du zuständig
Profil
* Du verfügst über eine Ausbildung im IT‑Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Du konntest bereits erste Erfahrung im Bereich der IT‑Anwenderbetreuung sammeln
* Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit MS Windows sowie einem Ticketsystem
* Eine hohe Kunden‑ und Serviceorientierung sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit sind dein ständiger Begleiter
* Du bist bereit auch in Tagschicht zu arbeiten
* Deutsch verhandlungssicher sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Unser Angebot
* Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
* Teamspirit und Diversität
* Work‑Life‑Balance
* Attraktive Vergütung
* Sozialleistungen
* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Team‑ und Sportevents
* Globales Netzwerk
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
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