Werden Sie Teil der Luminator Technology Group, einem weltweit fu00fchrenden Unternehmen fu00fcr intelligente Verkehrslu00f6sungen. Mit u00fcber 90 Jahren Erfahrung entwickeln wir modernste Hardware-, Software- und Datensysteme, die das Passagiererlebnis verbessern und den Betrieb effizienter gestalten u2013 damit Stu00e4dte schneller und intelligenter mobil sind. Wenn Sie Technik lieben, Herausforderungen meistern und einen echten Beitrag dazu leisten mu00f6chten, wie Menschen sich fortbewegen, dann ist dies Ihre Chance, Teil einer wegweisenden Veru00e4nderung zu werden. Unser After Sales Team sucht Verstu00e4rkung! Wir suchen nach einem/er Technical Customer Support, der/die unsere Kunden bei den Hardware- und Softwareproblemen unterstu00fctzen wird. Was Sie machen werden: Technischer Support per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Remote-Zugriff Diagnose von Hardware-/Softwareproblemen anhand von Logs und Testergebnissen Durchfu00fchrung von Wartungen und Geru00e4tekonfigurationen (vor Ort und remote) Pflege von Serviceberichten und Ticketdokumentation Pru00fcfung von Ru00fccklu00e4ufern und Sicherstellung der Fehlerbehebung Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lu00f6sung komplexer Fu00e4lle Meldung wiederkehrender Fehler und Vorschlu00e4ge zur Verbesserung Unterstu00fctzung bei der Organisation von Ersatzteilen und Planung von Serviceeinsu00e4tzen Was Sie idealerweise mitbringen Ausgepru00e4gte Team- und Kundenorientierung Erfahrung in Diagnostik und strukturierter Problemlu00f6sung Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Netzwerkkommunikation (BAT-Skripte, XML, CSV) Vertraut mit Ticketing-/CRM-Systemen und Microsoft-Tools Selbststu00e4ndig, eigenmotiviert und lu00f6sungsorientiert Flieu00dfend in Deutsch, gute Englischkenntnisse Was es fu00fcr Sie gibt: 30 Tage Jahresurlaub Arbeiten in einem internationalen Umfeld Mu00f6glichkeit zum mobilen Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten Firmenveranstaltungen und ein kollegiales Arbeitsumfeld Starke Werte: Der Kunde steht an erster Stelle, Ergebnisorientierung, Respekt und Vertrauen, Gemeinsam sind wir stu00e4rker, Das Beste geben. Zugriff auf das gesamte LinkedIn Learning-Portfolio. Online-Sprachschule. Das kann ein weiterer Schritt in Deiner Karriere sein! Bewerbe Dich oder kontaktiere unsere Rekruterin: magdalena.klimkowska@luminator.com It is the policy of Luminator to ensure equal employment opportunity without discrimination or harassment on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital status, citizenship, national origin, genetic information, or any other characteristic protected by law. Luminator prohibits any such discrimination or harassment. The above described responsibilities and requirements are a general guide for the role you are applying for and are not all inclusive of the job requirements. Luminator Technology Group does not accept staffing agency candidates for our postings. All positions posted are required to be in office unless otherwise posted. Powered by JazzHR