Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Lust, in einem dynamischen Team spannende Kundenanliegen zu betreuen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, mit der Option auf eine dauerhafte Übernahme.
Deine Vorteile
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei uns und Option auf Übernahme beim Kundenunternehmen
2. Gehaltspaket und Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
3. Interessante Tätigkeit in einem kollegialen Team
4. Diverse Benefits, wie z. B. Fahrtkostenzuschuss
5. Vielfältige Einsatzmöglichkeiten im kaufmännischen Bereich
Deine Aufgaben
6. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden per Telefon, E-Mail und Chat und beantwortest ihre Fragen kompetent und freundlich
7. Du unterstützt aktiv bei Reklamationen und Beschwerden, analysierst Probleme und findest gemeinsam mit dem Kunden Lösungen
8. Du überwachst Kundenfeedback, dokumentierst Prozesse und schlägst Optimierungen für den Service vor
9. Du koordinierst spezielle Anfragen, wie z. B. Produktanpassungen, Lieferterminabsprachen oder individuelle Servicepakete
10. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern
Dein Profil
11. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
12. Freude am direkten Kundenkontakt und ein sicheres Auftreten
13. Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
14. Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
15. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position sind von Vorteil