Beschreibung
* Wir suchen einen Fachmann für die Analyse und Umsetzung von Standardservices in den Bereichen Usermanagement und IT-Dienstleistung.
* Erwartet werden umfassende Kenntnisse zur Lösung von Störungen, Tickets und Workarounds innerhalb einer festen Frist sowie fundierte Kommunikation mit Kunden.
* Neben der Betreuung komplexer Kundenaufgaben sind Flexibilität im Umgang mit verschiedenen Systemumgebungen sowie hohe Kundenorientierung gefordert.
Schwerpunkte:
1. Fachanforderungen
2. Kompetenz bei IT-Systemumläufe
classify, Servicequality