Was erwartet dich? Du unterstützt unsere Kund:innen telefonisch, per E-Mail und per Remote-Support bei technischen und fachlichen Fragen Du analysierst Fehlerbilder und hilfst bei der Lösung von Software- und Anwendungsproblemen Du dokumentierst Supportfälle und arbeitest eng mit Entwicklung und Beratung zusammen Du unterstützt bei der Einrichtung, Konfiguration und Betreuung unserer Softwarelösungen Du begleitest Kund:innen bei Updates, neuen Funktionen und allgemeinen Anwendungsfragen Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit durch schnelle und zuverlässige Unterstützung und bringst eigene Ideen zur Verbesserung interner Abläufe und Supportprozesse ein Was bieten wir dir? Attraktive Arbeitsbedingungen: Du arbeitest in einem modernen Büro mit der Möglichkeit zum Homeoffice und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten Eigenverantwortliches Arbeiten: Du genießt die Freiheit, ohne starren Rahmen zu arbeiten Familiäres Arbeitsumfeld: Du wirst Teil eines familiären Teams mit direkter Kommunikation Weiterbildungsmöglichkeiten: Du profitierst von Fortbildungen, Messebesuchen und einem guten Gehalt Umfangreiche Zusatzleistungen: Du erhältst Zuschüsse, diverse Benefits und technisches Top-Equipment Was solltest du mitbringen? Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Du interessierst dich für Software, technische Zusammenhänge und digitale Prozesse Du hast idealerweise bereits Erfahrung im IT-Support, Kundenservice oder Anwendersupport gesammelt Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick Du trittst freundlich und professionell im Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen auf Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringst Teamgeist, Eigeninitiative und Lust, dich fachlich weiterzuentwickeln mit