Berufliche Herausforderung
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Wir suchen nach einer Person, die sich für eine professionelle Herausforderung in der CRM-Bereich begeistern kann.
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Aufgabenbereich
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Als Senior-Manager im CRM-Bereich sind Sie verantwortlich für die Umsetzung unserer Vertriebs- und Marketingstrategie. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Projekte zur Entwicklung des CRM-Systems und seiner Prozesse zu initiieren und zu leiten.
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* Sie arbeiten eng mit dem Marketingteam zusammen, um Möglichkeiten zur verbesserten Kundensegmentierung und Zielgruppenansprache zu entwickeln.
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* Als erster Ansprechpartner für die Einrichtung und Aufrechterhaltung von Salesforce-Konten sind Sie dafür verantwortlich, dass alle Benutzer sicher und effizient arbeiten können.
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* Bei Systemänderungen, Upgrades, Wartungen und Datenmigrationen unterstützen Sie durch Benutzerabnahmetests und Regressionstests.
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* Mit dem Vertrieb arbeiten Sie an Möglichkeiten zur erweiterten Nutzung von Salesforce-Daten mit dem Ziel der Umsatzsteigerung.
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* Als 1st-Level-Support stellen Sie sicher, dass unsere Salesforce-Nutzer in Deutschland jederzeit unterstützt werden.
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* Dank Ihrer Erfahrungen schlagen Sie Optimierungen der Datenfelder vor und erarbeiten Vorschläge für optimierte Prozessabläufe im CRM-System.
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* Sie erstellen Vertriebsschulungsdokumente, führen Schulungen zu Salesforce durch (inkl. Train-the-Trainer für Key User) und moderieren Workshops.
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* Als Technologie-Beauftragter treiben Sie Technologien und Prozessverbesserungen voran, um das Ökosystem zu verfeinern und zu vereinfachen.
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* Regelmäßige Berichte und Dashboards erstellen Sie für die Geschäftsleitung und leiten Handlungsempfehlungen ab.
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Anforderungen
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* Ein einschlägiges Studium oder eine vergleichbare Ausbildung ist erforderlich.
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* Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle als Verantwortlicher im Bereich CRM und Einsatz von Salesforce.com setzen wir voraus.
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* Ein hohes Maß an Teamgeist, Flexibilität, starke Problemlösungsfähigkeit und Neugierde sind unerlässlich.
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* Die Fähigkeit, in einer schnelllebigen und termingesteuerten Umgebung Ziele termingerecht zu erreichen, ist notwendig.
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Zusätzliche Informationen
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Bitte beachten Sie, dass sich die Anforderungen je nach Projektanforderungen ändern können.