About AkzoNobel
Since 1792, we've been supplying the innovative paints and coatings that help to color people's lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We're active in more than 150 countries and use our expertise to sustain and enhance the fabric of everyday life. Because we believe every surface is an opportunity. It's what you'd expect from a pioneering and long-established paints company that's dedicated to providing sustainable solutions and preserving the best of what we have today – while creating an even better tomorrow. Let's paint the future together.
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2024 Akzo Nobel N.V. All rights reserved.
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Unsere Akzo Nobel Hilden GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Customer Service Representative (m/w/d)
Preferred candidate identified
Ihre Aufgaben
• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen
• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System sowie Umsetzung von Preisänderungen
• Unterstützung von Kunden bei der Nutzung des E-Commerce-Tools
• Sicherstellen der korrekten und zeitnahen Fakturierung aller Lieferungen
• Pflege, Ablage und Archivierung kundenrelevanter Daten
• Bearbeitung gemeldeter Kundenprobleme inkl. Dokumentation und zeitgerechtem Abschluss
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (u. a. Vertrieb, Logistik, Planung, Technik, Finance) sowie Back-up für den Customer Service Finishes DACH
• Versand von Kundeninformationen und Mailings sowie sorgfältige Dokumentation aller Serviceaktivitäten
• Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Unterstützung bei der Umsetzung
• Übernahme zusätzlicher Aufgaben und Mitarbeit in Projekten auf Anweisung
Ihre Qualifikationen
• Souveräner Umgang mit Kundenanliegen durch strukturiertes Erfassen und Nachfragen
• Starke Kommunikationsfähigkeit sowie proaktives, verantwortungsvolles Handeln
• Sicheres Konfliktmanagement und Identifikation mit den Unternehmenswerten
• Fähigkeit, sich in komplexe Prozesslandschaften einzudenken und darin strukturiert zu arbeiten
• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Sehr gute SAP-Kenntnisse
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Ihre Vorteile
• Attraktive Vergütung nach Chemietarif inkl. tariflicher Sonderzahlungen
• Überdurchschnittliche Altersversorgung
• 37,5 Stunden / Woche
• 30 Tage Urlaub
• Umfangreiches digitales Lernangebot
• Gesundheitsfürsorge und externe Mitarbeiterberatung in persönlichen und beruflichen Fragen
• Kantine auf dem Werksgelände
• Mitarbeiterparkplätze
• Fahrtkostenzuschuss
Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte direkt per Mail an:
Juliane Gies oder
Patricia Seifen
At AkzoNobel we are highly committed to ensuring an inclusive and respectful workplace where all employees can be their best self. We strive to embrace diversity in a context of tolerance. Our talent acquisition process plays an integral part in this journey, as setting the foundations for a diverse environment. For this reason we train and educate on the implications of our Unconscious Bias in order for our TA and hiring managers to be mindful of them and take corrective actions when applicable. In our organization, all qualified applicants receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age or disability.
Requisition ID: 50396