Aufgaben
* Technische Problemlösung für internationale Partner, Landesgesellschaften und OEM-Großkunden
* Tiefgehende Analyse, Debugging und Bearbeitung komplexer Kundenanforderungen in Remote-Sessions
* Technischer Ansprechpartner für anspruchsvolle Supportfälle rund um ein umfangreich integriertes Softwaresystem mit über 500 Adaptern
* Strukturierung, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Tickets
* Durchführung technischer Fehleranalysen
* Optimierung und Debugging von Protokollen sowie Handling komplexer IT-Integrationen
* Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit direktem Einfluss auf den Erfolg der Kunden
Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung, technisches Studium oder nachweisbar starke Praxiserfahrung
* Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Netzwerktechnik, Protokollen, Scripting, Zertifikaten, Virtualisierung, Datenbanken und IT-Security
* Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools (z.?B. TeamViewer)
* Idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Support
* Analytische Denkweise, hohe Kundenorientierung und souveränes Auftreten in kritischen Situationen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Moderne Arbeitsumgebung mit hoher Eigenverantwortung und flachen Hierarchien.
* Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche-.
* Förderung deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung und Karrierechancen.
* Ein motiviertes, internationales Team, in dem Spaß am gemeinsamen Erfolg im Vordergrund steht.