Übersicht
Ein führendes japanisches Unternehmen für die Herstellung von Automobilteilen sucht eine:n Kundendienstmitarbeiter:in (m/w/d), um seine Kunden stärker zu betreuen. Dank seines Engagements für Innovation und Exzellenz hat sich das Unternehmen zu einem vertrauenswürdigen Partner in der Automobilindustrie entwickelt.
Aufgaben
* Sie sind der erste Ansprechpartner für deutschsprachige Kunden.
* Sie beantworten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über andere Kommunikationskanäle.
* Bereitstellung genauer Informationen zu den Produkten und Dienstleistungen.
* Zeitnahe und professionelle Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in der Datenbank.
* Zusammenarbeit mit internen Teams, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden.
* Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
* Erstellung und Präsentation regelmäßiger Berichte über Kundendienstaktivitäten.
Qualifikationen
* Fließendes Deutsch und Business-Level-Englisch
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
* Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
* Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
* Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
* Kenntnisse der Automobilindustrie sind von Vorteil.
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