Inserat online seit: 18 Juni
Aufgaben der Stelle
Die Hauptaufgaben der Stelle umfassen:
Kundenbetreuung & Support im Tagesgeschäft
Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support (telefonisch und schriftlich)
Qualifizierte Annahme, Analyse und Priorisierung von Problemmeldungen
Unterstützung der Anwender bei der Fehlerbehebung und bei Fragen zur Anwendung unserer Software
Analyse & technische Problemlösung
Eigenständige Analyse von Fehlerbildern und Erarbeitung pragmatischer Lösungsansätze
Strukturierte Aufbereitung komplexerer Fälle zur Weitergabe an Entwicklung, Qualitätssicherung oder Produktmanagement
Unterstützung beim Betrieb unserer Software, z. B. bei Updates, Konfigurationen oder der Nachverfolgung technischer Störungen
Stellenanforderungen
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Kenntnisse in Geoinformatik, Geowissenschaften, Geomatik oder einem verwandten technischen Bereich
Analytisches Denkvermögen sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung und ein präziser, qualitätsbewusster Umgang mit Kundenanfragen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswert (kein Muss): Kenntnisse im Bereich Kataster/Liegenschaftskataster, Grundverständnis von IT‑Infrastrukturen oder Programmierung sowie Erfahrung mit Datenbank- oder GIS‑Technologien.
Unsere Rahmenbedingungen
30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten - für Ihre Work-Life-Balance
Mobiles Arbeiten - flexibel von zuhause oder unterwegs innerhalb Deutschlands
Internationales Arbeitsumfeld mit regelmäßigem Austausch
Individuell wählbare Benefits (z. B. Gutscheine, Zuschüsse zu Internetkosten, Mahlzeiten, ÖPNV)
KiTa-Zuschuss - weil uns Familienfreundlichkeit wichtig ist
