Willkommen im Capri by Fraser Frankfurt International mit familiärem Charakter Urban inspiriertes Design, freche Farbakzente, Intuitive Technologie. Bei Capri by Fraser dreht sich alles um soziale Interaktionen! Ein modern und zugleich luxuriös ausgestattetes 4* Superior Hotel direkt an der Frankfurter Messe, ideal für Geschäfts- und Individualreisende, bei dem allesnach dem Motto „Work and play to a different beat“ läuft. Das Hotel verfügt über 153 full-serviced Apartments, 2 MeetingRooms (Pow-Wow), ein Restaurant (Caprilicious), eine Bar (Drinx) und natürlich ein Fitness Studio, dass niemals schließt! Zur Verstärkung unseres internationalen Teams suchen wir eine/n Guest Service Supervisor(m/w/d) Als Guest Service Supervisor bist Du mitverantwortlich, dass das Front Office Team ein außergewöhnliches und unvergessliches Gästeerlebnis bietet und zugleich alle Richtlinien und Vorgänge des Hotels während der Schichten eingehalten werden. Du führst eigenständig und professionell die jeweilige Schicht am Front Office Du betreust die Gäste freundlich und meisterst Reklamationen mit Leichtigkeit Vorbereitung für einen reibungslosen Ablauf des Tages, wie zum Beispiel Überprüfung der Reservierungen aller anreisenden Gäste inkl. Sonderwünsche Enge Zusammenarbeit und Koordination mit allen anderen Abteilungen des Hauses Das Handling von Gästebewertungen Mitarbeit an kleineren oder größeren Projekten und aktive Unterstützung unseres Front Office Managers Was Sie mitbringen sollten Sie haben ca. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie/Front Office Sie sind von Herzen Gastgeber und haben Spaß an stetig wechselnden Tätigkeiten und die Bedürfnisse der Gäste und die des Hotels in Einklang zu bringen Darüber hinaus verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten sind für Sie selbstverständlich Sie haben Freude am Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen Stressige Situationen sind für Sie kein Problem, denn diese meistern Sie mit einem Lächeln auf den Lippen Erfahrungen in der Teamführung Warum zu Capri by Fraser? Übertarifliche Entlohnung, jährliche Gehaltsanpassung, sowie Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistungen 13. Monatsgehalt Kostenloses Deutschlandticket 28 Tage Erholungsurlaub im Jahr 8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen Nachtschichtzulage von 30% Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung mit guten Aufstiegsmöglichkeiten Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander Teamevents Günstige Mitarbeiterraten in 100 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten Citynahe Lage mit perfekter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel und noch spannende weitere Vorteile & Vergünstigungen Über dich Vorteile Unbestimmt