Senior Product-Servicetechniker
Ausgehend von deiner aktuellen technischen Ausbildung oder vergleichbaren Qualifikation suchen wir einen erfahrenen und engagierten Senior Product-Servicetechniker, der uns bei der Durchführung von Reparaturen, Technischen Support und Beratung internationaler Kunden und Partner unterstützt.
Funktion
* Organisation und Durchführung von Reparaturen an sämtlichen d&b Produkten gemäß d&b-Standards
* Technischer Support und Beratung von internationalen Kunden und Partnern, inklusive Bearbeitung und Dokumentation im CRM-System
* Analyse und Nachstellung komplexer Fehlerbilder an Geräten und Systemen
* Mitarbeit bei Rückrufaktionen, Firmware-Updates und Serviceschulungen weltweit
* Selbstständige Durchführung von Kundenservice und Wartungsarbeiten vor Ort (weltweit)
* Unterstützung bei der Entwicklung von Messsystemen und Zustandsbewertungen gebrauchter Geräte
* Beschwerdemanagement von Kunden und Servicepartnern
Voraussetzungen
* Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im internationalen Umfeld
* Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen und in der Netzwerktechnik
* Kenntnisse in der Reparatur und Anwendung von komplexen Produkten
* Reisebereitschaft
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationstalent und Teamfähigkeit
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wofür du arbeitest
Bei uns entwickelst du Lösungen für genau den Sound, der zukünftig für Gänsehaut-Momente bei den Zuhörern und Besuchern von Live-Veranstaltungen und Konzerten sorgen wird. In einem hochmodernen Arbeitsumfeld findest du Inspiration und Begeisterung bei jeder Arbeitsschichte.
Benifizen
* Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
* 30 Tage Urlaub im Jahr
* Bis zu sechs Monate Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
* Möglichkeit der subventionierten Entgeltumwandlung
* Digitale Lernplattform zur persönlichen Weiterbildung
* Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Ermäßigung im Backnanger Erlebnisbad
* Kostenloses Mineralwasser und Kaffee
* Subventionierte Kantine
* S-Bahn-Anschluss
* Kostenlose Parkplätze
Wir sind ein Unternehmen, das sich ständig weiterentwickelt und innovative Lösungen schafft. Wir suchen nach Menschen, die unsere Mission teilen und sich aktiv einbringen wollen.