* Verantwortung für die effiziente Organisation aller Serviceprozesse mit dem Ziel, Kunden langfristig zu binden und zu begeistern * Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams sowie aktive Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter (m/w/d) * Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse und Sicherstellung hoher Qualitätsstandards * Steuerung der Servicekennzahlen sowie Verantwortung für die Wirtschaftlichkeit des Bereichs * Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen zur Ausschöpfung der Marktpotenziale