* Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und eines angemessenen Servicelevels in der Servicezentrale (Telefonzentrale) des Unternehmens
* Beantwortung von eingehenden Anfragen aller Art, spezielle Anliegen sind an die verantwortlichen Mitarbeiter des Unternehmens qualifiziert zu vermitteln
* Beachtung aller arzneimittelrechtlichen Vorschriften sowie der Regelungen nach GDP / GMP sowie geltender Sprachregelungen zur Sicherstellung einer einheitlichen Außenkommunikation
* Telefonische, elektronische und schriftliche Entgegennahme von kommerziellen Kundenaufträgen (Großhandel, Apotheken, Kliniken, Außendienst, sonstige Kunden)
* Aufnahme von Informationen von internen und externen Kunden und Weiterleitung an die Fachabteilungen