Wir sind HCLTech, einer der am schnellsten wachsenden großen Technologiekonzerne der Welt mit über 225.000 Mitarbeitenden in 60 Ländern. Wir treiben den Fortschritt durch unsere branchenführenden Fähigkeiten in den Bereichen Digital, Engineering und Cloud voran. Die treibende Kraft hinter unserer Arbeit sind unsere vielfältigen, kreativen und leidenschaftlichen Mitarbeitenden, die den Maßstab für Exzellenz regelmäßig neu setzen. Im Gegenzug investieren wir viel, um das Beste in ihnen zu fördern und ihnen dabei zu helfen, ihre Leidenschaft und ihr volles Potenzial zu entfalten.
Deine Aufgaben:
• Installation, Imaging und Support von Windows- und Apple-Systemen (inkl. IMAC)
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwarestörungen (Desktops, Laptops, mobile Geräte)
• Koordination von Garantiefällen, Reparaturen und Hardwareaustausch
• Unterstützung bei Konferenzen, Schulungen und Live-Übertragungen (AV/VC-Systeme)
• Anwender-Support sowie Einweisung in Multimedia- und Präsentationstechnik
• Verwaltung von Assets und Inventaren im IT-System (z. B. bei Neueinstellungen)
• Bearbeitung von IT-Tickets mit Hilfe moderner Service-Management-Tools
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung des IT-Betriebs
• Erstellung von Reports zu Hardware, Inventar und Aufträgen
Das bringst du mit:
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise als Field Support Officer (FSO)
• Zertifizierungen wie MCSE, MCP oder A+ sind wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse in Windows- und macOS-Systemen, Office 365 sowie mobilen Endgeräten (iOS, Android)
• Erfahrung mit Imaging, ITSM-Tools, Netzwerkkonzepten (TCP/IP, Ethernet) und MDM-Lösungen
• Kenntnisse in AV/VC-Systemen, Videoproduktion oder Webkonferenzen von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung, Organisationsfähigkeit und Teamgeist
• Bereitschaft zu wechselnden Arbeitszeiten bei Bedarf sowie körperliche Belastbarkeit (bis 20 kg)
• Gültiger Führerschein Klasse B
Folgende Fähigkeiten sind von Vorteil:
• Erfahrung mit Tools wie SCCM, AD, Endpoint Manager oder Intune
• Technisches Verständnis für PC-basierte Präsentations- und Office-Systeme
• Erfahrung in Helpdesk- oder Callcenter-Umgebungen
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Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung und sexueller Identität. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.