Wir entwickeln und betreiben maßgeschneiderte IT-Lösungen für die Vorwerk-Gruppe und treiben mit innovativen Dienstleistungen und agilen Methoden die digitale Transformation voran. Unsere Vision: „We are your IT @ Vorwerk“ – ein integraler Bestandteil der Wertschöpfung und ein verlässlicher Partner innerhalb der Unternehmensgruppe, die auf mehr als 140 Jahre Geschichte zurückblickt.
Als erfolgreiche, internationale Unternehmensgruppe bieten wir ein kreatives, kooperatives Arbeitsumfeld sowie soziale Absicherung in jeder Lebensphase und unterstützen die Vereinbarkeit von Familie und Beruf mit vielfältigen Benefits.
Gestalte mit uns die Zukunft von Vorwerk. Mehr unter
Your responsibilities:
* End-to-end responsibility for IT delivery (responsibility for the entire life cycle) of several IT services within an IT product, including development, deployment and operations
* Managing service operations with many internal (various business units and national companies) and external stakeholders, considering existing capacities.
* Manage all escalations related to service operations (e.g. SLA) at the appropriate hierarchical level
* Ensure stable and efficient, but efficient service operations at a competitive cost
* Manage the daily business relationships with various service providers and internal stakeholders, set and manage stakeholder expectations, communicate effectively with stakeholders to identify needs and evaluate alternative business solutions.
* Manage delivery relationships, particularly in coordination with other IT products and their respective IT Product Owners, as well as external partners, based on service level agreements and relevant reporting.
* Budget management & financial forecasting for operations and projects
* Identify improvement potentials with the development team and support their realization
You offer us:
* Successfully completed studies at a university of applied sciences (min. Bachelor's degree) in the field of IT or equivalent training
* Fundamental knowledge of Project Management Methods
* Broad knowledge of service management frameworks (e.g. ITIL, CobiT) – ideally ITIL® foundation certified, ITIL Service Operation and Service Transition certified
* Experience in managing external service providers
* Experience in managing SAP CRM and S4CM applications
* Structured way of working and strong analytical skills
* Fluent in English (business level)
* Strong team player and cooperative, experienced in lateral leadership
* Intercultural competence and experience with international cooperation
Unsere Benefits für dich:
* Spannende Aufgaben & Entwicklungsmöglichkeiten: Werde Teil eines agilen Umfelds mit vielseitigen Karriereperspektiven.
* Gemeinsam wachsen & lernen: Erfolg ist Teamarbeit! Wir legen Wert auf kontinuierliches Lernen, Freude an der Zusammenarbeit und ein unterstützendes Miteinander.
* Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Gleitzeittagen sowie 30 Urlaubstage sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
* Attraktive Vergütung: Freu Dich auf eine tariforientierte Bezahlung nach IG Metall NRW.
* Mobiles Arbeiten: Innerhalb eines definierten Rahmens kannst du flexibel remote arbeiten.
* Attraktive Benefits für deine Zukunft: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge sowie ein Zeitwertkonto für mehr Flexibilität im Arbeitsleben.
* Familienfreundlichkeit: Profitiere von Vorteilen eines Familienunternehmens wie Mitarbeiter-Rabatten und Zuschüssen zu Kinderbetreuungskosten.
* Gesundheit & Wohlbefinden: Von betrieblicher Krankenzusatzversicherung über werkärztliche Beratung bis hin zu vielfältigen Fitnessangeboten – deine Gesundheit liegt uns am Herzen.
* Nachhaltig unterwegs: Genieße ein vergünstigtes Jobticket und kostenlose Parkplätze.
* Genuss & Verpflegung: Subventionierte Snacks und abwechslungsreiche Menüs sorgen für kulinarische Highlights am Arbeitsplatz.
Wenn du mehr über diese Stelle erfahren möchtest oder Fragen hast, wende dich gerne an unser Recruiting-Team (recruitment.vsde@vorwerk.de).