Dein Aufgabengebiet
* Überwachen der Funktion unserer Technologien, Plattformen, Netze und Systeme mittels der vorhandenen Management- und Konfigurationswerkzeuge
* Annahme von Störmeldungen und Dokumentation aller Aktivitäten im Rahmen der Störungsbearbeitung in Ticketsystemen
* Selbstständige Fehleranalyse ggfs. in Zusammenarbeit mit Systemspeziallisten
* Einleiten und Kontrollieren aller Maßnahmen zur optimalen Störungsbehebung und Treffen der notwendigen Entscheidungen in diesem Rahmen
* Änderung der technischen Dokumentation im Rahmen der Entstörung
* Vorbereitung, Planung und Nachbearbeitung von Wartungsarbeiten in Netzen und Systemen
* Mitarbeit bei der Erstellung von Entstörungskonzepten aller eingesetzten Technologien
* Professionelle Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern, Dienstleistern, Partnern und Systemlieferanten
Dein Profil
Fachkenntnisse und Berufserfahrung
* Abgeschlossene Ausbildung / Studium im Bereich Nachrichtentechnik bzw. Informationstechnik oder einem verwandten Fachgebiet
* Grundlagen über IPv4 und IPv6-Netzwerke, optischer Übertragungsnetze sowie Voice over IP
* Zertifizierungen für die genannten Grundlagen sind von Vorteil
* Versierter Umgang mit MS-Office
Persönliche Fähigkeiten
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
* Hohe Lernfähigkeit und selbstständige Einarbeitung in neue Technologien und Systeme
* Selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise
* Hohe Belastbarkeit in Stresssituationen (z. B. bei Störungen)
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Bereitschaft zu Schichtarbeit und Bereitschaftsdiensten
Wir bieten
* Arbeitswelt - Mobile Work-Model & Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitreglung, Mittagsangebote an den Standorten
* Finanzielle Unterstützung - Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
* Work-Life-Balance - Beratung und Unterstützung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben & Krisen sowie betriebliche Sportangebote und Gesundheitsprävention, 30 Urlaubstage
* Weiterentwicklung - Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeit der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
* Rabatte für Mitarbeitende - Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss für PŸUR-Produkte
* Mobilität - Gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende
* Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz