Menschen zu entwickeln, ist für dich mehr als die Durchführung eines Trainings? Du fühlst dich wohl im direkten Austausch mit unterschiedlichsten Persönlichkeiten und bringst Erfahrung aus Training, Feedback-Maßnahmen und Personalentwicklung mit? Du arbeitest gerne mit Menschen, moderierst souverän Gruppen und möchtest in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen? Du erkennst Potenziale für strategische Veränderung und schaffst echte Kooperation im Auftragsmanagement?
Dann passt du hervorragend zu uns!
Wir suchen eine/n Spezialist/in Personalentwicklung (m/w/d), die/der Mitarbeitende im Kundenservice mit Kompetenz, Empathie und Begeisterung begleitet und weiterentwickelt.
Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat und nach motivierten und engagierten Führungskräften sucht, die unser Team verstärken wollen. In deiner Rolle arbeitest du eng mit Führungskräften, Teams und Kund:innen zusammen und gestaltest Entwicklungsmaßnahmen, die Wirkung zeigen – praxisnah, modern und mit viel Gestaltungsspielraum.
Aufgaben
* Du bist für die fachliche Führung und Motivation eines Teams aus Mitarbeitenden im Kundenservice verantwortlich.
* Du konzipierst und führst Trainings, Workshops und Coachings in Präsenz und digital durch und überzeugst hier durch dein selbstbewusstes und mitreißendes Auftreten.
* Du entwickelst bestehende Lern- und Entwicklungsformate weiter und bringst neue Ideen aktiv ein.
* Du analysierst individuelle Entwicklungsbedarfe deiner Mitarbeitenden und setzt daraus nächste Schritte zur Sicherung und Optimierung unserer Qualitätsversprechen um.
* Du bist die kommunikative Schnittstelle zwischen Team, Endkund:innen und internen Abteilungen und bringst hier deine Moderationsfähigkeiten ein.
* Du begleitest in deinem Auftrag die strategische Weiterentwicklung und ermöglichst beste Qualität im Kundenservice.
* Du unterstützt und vertrittst das Teammanagement bei operativen Aufgaben im Tagesgeschäft.
* Du bringst dich in übergreifende Aufgaben der Personalentwicklung, wie z.B. Konzeption von eLearnings oder Schulungen in unserer internen Akademie, ein.
Profil
* Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschafts- oder Organisationspsychologie, Wirtschaftspädagogik, Personalentwicklung oder Erwachsenenbildung.
* Du hast mehrjährige einschlägige Erfahrungen in der Personalentwicklung und bist fit in der Durchführung von Trainings, Workshops und individuellen Entwicklungsmaßnahmen.
* Du bist ein Kommunikationstalent – auch in herausfordernden Situationen.
* Du trittst souverän auf und kannst Gruppen sicher moderieren und begeistern.
* Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit zeichnen dich aus.
* Du bist sicher im Umgang mit MS Office und digitalen Lern- bzw. Kollaborationstools.
* Für dich ist Kreativität und die Kommunikation mit Menschen ein Lebenselixier.
* Die technische Weiterentwicklung von Trainingsmethoden begeistert dich.
* Deutsch in Wort und Schrift als Muttersprache oder Niveau C2, Englischkenntnisse von Vorteil.
Wir bieten
* Verantwortung: Eine Tätigkeit als Teil eines Führungsteams mit viel Raum für eigene Ideen und Eigeninitiative.
* Teamspirit: Ein Team von Personalentwickler:innen, die dich aktiv unterstützen, weiterentwickeln und fordern.
* Mitgestaltung: Die Möglichkeit, dich unternehmensübergreifend in spannenden Themen zu engagieren.
* Veränderung: Deine persönlichen und sozialen Kompetenzen entwickeln sich durch zielgerichtete Weiterbildung.
* Flexibilität: Hybrides Arbeiten und Rahmenbedingungen, die deine Work-Life-Integration unterstützen.
* Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag.
* Erholung: 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr.
* Vergütung: Jahresbruttogehalt von 45.000 € bis 55.000 €, abhängig von Deiner Qualifikation und Erfahrung.
* Dynamik: Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
* Abwechslung: Zusammenarbeit mit namhaften Auftraggebern.
* Onboarding: Umfangreiches Einarbeitungskonzept und ein/e Mentor/ in in den ersten zwölf Monaten.
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