Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicespezialist:in am Flughafen (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Frankfurt (Main).
Deine Aufgaben:
* In deiner neuen Rolle gehören die Betreuung der Reisenden und unserer Gäste am Flughafen sowie die Weitergabe von Informationen über Serviceangebote, Fahrplanaktualisierungen, Gleisänderungen oder Anschlussversäumnisse zu deinem Aufgabenbereich
* Als Gastgeber:in hast du ein offenes Ohr für unsere Gäste und nimmst Anregungen und Reklamationen gerne entgegen
* Auch in besonderen Situationen unterstützt du unsere Reisenden, wie z. B. durch die Annahme, Bearbeitung, Lagerhaltung, Fristenüberwachung sowie Ausgabe oder Versand von Fundsachen
* Beim Ein- und Umsteigen stehst du mobilitätseingeschränkten Reisenden unterstützend zur Seite
* Ein offenes Auge für Unregelmäßigkeiten im Bahnhof sowie das Melden dieser, wie z. B. Verunreinigungen oder Mängel, gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben
Dein Profil:
* Du verfügst über einen Schulabschluss sowie eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. Hotelfachmann / Hotelfachfrau, Kaufmann / Kauffrau im Einzelhandel oder Verkäufer:in
* Gastgeber-Mentalität und Interesse am Bahnbetrieb zeichnen dich aus
* Du verstehst die Anforderungen unserer Kund:innen und bietest ihnen maßgeschneiderte Lösungen
* Unsere Kund:innen erleben dich begeisterungsfähig, kompetent und kommunikativ
* Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache und Grundkenntnisse in Englisch sind für dich selbstverständlich
* Du hast die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend-, Feiertagsarbeit)
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.