Technology is only as good as the people behind it. NTT DATA gehu00f6rt zu den weltweit fu00fchrenden Dienstleistern fu00fcr Business- und IT-Lu00f6sungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir auu00dfergewu00f6hnliche Lu00f6sungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. Von Connect bis zu Create kombinieren wir globale Pru00e4senz mit lokaler Marktkenntnis und begleiten unsere Kunden mit einem umfangreichen Portfolio zu ihrem Erfolg in der digitalen Welt. ITu2019s your turn to enter new spaces. \LI-TS1 Deine Benefits Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit 30 Tage Urlaub, zusu00e4tzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage Sabbatical bis zu einem Jahr mu00f6glich Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland mu00f6glich Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte u00fcber Corporate Benefits und vieles mehr Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlu00e4ngerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsu00e4rztliche Betreuung, Unfallversicherung auch fu00fcr Freizeitunfu00e4lle weltweit, Familienservice Interne und externe Weiterbildungsmu00f6glichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Mu00f6glichkeiten, diverse Communitites und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, Sustainability und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhu00f6he Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum Deine Mission Entwicklung skalierbarer Service-Desk-Architekturen inkl. agentischer KI, UX-Monitoring und Automatisierung u2013 abgestimmt auf Kundenanforderungen in RFIs/RFPs Durchfu00fchrung von Workshops zur Identifikation technischer Herausforderungen und mau00dfgeschneiderter Supportstrategien Pru00e4sentation von Produkt-Demos und Proof-of-Concepts mit Fokus auf Mehrwert und Innovationskraft der Lu00f6sung Beratung zu Tools wie Nexthink, Lakeside und KI-gestu00fctzten Supportlu00f6sungen zur Optimierung von UX und Effizienz Erstellung technischer Angebote, Diagramme und RFP-Antworten in enger Abstimmung mit Delivery-Teams Enge Zusammenarbeit mit Kunden, internen Teams und Anbietern zur kontinuierlichen Lu00f6sungsoptimierung Entwicklung technischer Inhalte, Whitepaper und Pru00e4sentationen zur Positionierung erfolgreicher Kundenlu00f6sungen Deine Skills Must-have: 5 Jahre in Pre-Sales, Lu00f6sungsarchitektur oder technischer Beratung im IT-/Kundensupport-Umfeld Tiefe Kenntnisse in ITSM (z.u202fB. ITIL), Incident-/Request-Management sowie Tools wie ServiceNow, Jira oder Zendesk Praktische Erfahrung mit UX-Monitoring (Nexthink, Lakeside) und agentischer KI (Chatbots, virtuelle Agenten, Automatisierung) Fu00e4higkeit zur u00fcberzeugenden Demonstration komplexer Lu00f6sungen und Erstellung technischer Inhalte Als strukturierte:r Teamplayer:in mit enormer Eigeninitiative, verfu00fcgst du u00fcber starke Moderations- und Pru00e4sentationsfu00e4higkeiten sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1/C2) Zertifizierungen wie TOGAF, ITIL, KI/Data Analytics sowie Cloud-Erfahrung (Azure, AWS) Kundenorientierung, ausgepru00e4gte Problemlu00f6sungskompetenz, kreative Denkweise und Fu00e4higkeit zum Aufbau vertrauensvoller Beziehungen NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lu00f6sungen mit Hauptsitz in Tokio. Heute gestalten u00fcber 190.000 Mitarbeiter:innen weltweit den digitalen Wandel und unterstu00fctzen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlu00f6sungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. An 11 Standorten in Deutschland, u00d6sterreich und der Schweiz fu00fchren sie mit geballter Technologie-Expertise und tiefem Branchen-Know-how Unternehmen in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen. Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!