Tourguide Mercedes Benz
(m/w/d)
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Bremen Startdatum: sofort Referenznummer: 827505/1
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Über das Unternehmen
1. An deutschlandweit rund Vertriebs- und Servicestützpunkten sorgen rund Mitarbeitern für die bestmögliche Betreuung unserer Kunden
2. Das Mercedes-Benz Kundencenter in Bremen macht unsere Marke für Kunden und Besuchern als Markenplattform mit allen Sinnen erlebbar
3. Hier werden jährlich ca. Fahrzeuge an ihre neuen Besitzern übergeben. Ca. 65 Mitarbeitern sorgen von der Fahrzeugvorbereitung, dem Empfang/Check In bis zur Fahrzeugübergabe dafür, dass dieser Moment für unsere Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis wird
4. Mit unseren Werkbesichtigungen, dem Shop, unserem Gastronomieangebot und dem Geländewagenparcour "The Rock!" begeistern wir täglich unsere Gäste und machen damit die Marke Mercedes-Benz vor Ort erlebbar
Aufgaben
5. Durchführung von standardisierten sowie individualisierten Werkführungen für Besucher und Fahrzeugabholer in deutscher und englischer Sprache, inklusive Betreuung unterschiedlicher Kundengruppen
6. Pflege und Weiterentwicklung des Werkführungsleitfadens inkl. Übernahme einer Hallenpatenschaft zur Steuerung und Verbesserung des Werkführungsangebots
7. Bearbeitung und Organisation von Sonderanfragen zu Besuchsprogrammen und Vorbereitung entsprechender technischer Date
8. Ideenfindung zur Weiterentwicklung der Werkführungen
9. Individuell zugeschnittene Betreuung von VIP-Gästen im Mercedes-Benz Kundencenter Bremen
10. Unterstützung in anderen Bereichen wie Check-in oder Fahrzeugübergabe innerhalb des Kundencenters
Profil
11. Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
12. Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
13. Starke Kundenorientierung und Empathie
14. Freude an Kommunikation und Teamarbeit sowie lösungsorientiertes und eigenständiges Arbeiten
15. Produkt- und Markenkenntnisse über Mercedes sowie eine hohe Markenaffinität
16. Kenntnisse über die Produktionsabläufe im Automotive-Werk und ggf. Erfahrung in Bereichen wie Logistik, Umweltschutz etc. wünschenswert
Benefits
17. Schneller und transparenter Bewerbungsprozess
18. Direkte Interviews mit der Fachabteilung des Kunden
19. Individuelle Betreuung während des Einsatzes
20. Kostenloser Zugang zu über 100 Kursen auf der Lernplattform GoodHabitz
21. Flexibles Arbeitszeitkonto und 30 Tage Urlaub