Unsere Benefits interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten attraktive Vergütung nach Tarif 37-Stunden-Woche, Mo-Fr 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage am 24. und 31. Dezember sehr gute Arbeitsbedingungen sowie Erreichbarkeit und kostenfreie Parkplätze Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst: 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Was Deine Aufgaben sind Du bearbeitest Störsituationen im Mietverhältnis, z. B. bei Nachbarschaftskonflikten, effizient und rechtskonform in enger Abstimmung mit den Kundenbetreuer:innen bei sozialen oder finanziellen Schwierigkeiten, wie Mietrückständen, Schulden oder Problemen mit Leistungsbezügen, berätst und begleitest Du Mietende empathisch und vermittelst gezielt notwendige Hilfeleistungen Du unterstützt bei der Antragstellung zur Kostenbeteiligung durch Pflegekassen, die SAB oder andere Stellen, insbesondere bei notwendigen Wohnungsanpassungen bei sozialbedingten Umzügen wirkst Du koordinierend mit und begleitest Mietende durch alle Schritte des Prozesses während komplexer Sanierungs- und Modernisierungsmaßnahmen in bewohnten Gebäuden stehst Du den Mietenden beratend zur Seite und sicherst eine sozialverträgliche Umsetzung auch die Bauprojektleitung unterstützt Du im Umgang mit sensiblen oder herausfordernden Gesprächssituationen Was wir uns von Dir wünschen Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkaufmann (m/w/d), Immobilienfachwirt (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie in der Bestandsbewirtschaftung mit den Herausforderungen der sozialen Arbeit gehst Du professionell und lösungsorientiert um Du bringst fundierte Kenntnisse im Wohnungswirtschaftsrecht mit und weißt diese sicher anzuwenden die sozialen Einrichtungen und Dienstleister der Landeshauptstadt Dresden sind Dir vertraut oder Du bist bereit, Dich schnell in die lokalen Strukturen einzuarbeiten mit Word, Excel und wohnungswirtschaftlicher Software (z. B. WODIS Yuneo) gehst Du sicher und routiniert um ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert, damit Du auch mobil vor Ort tätig sein kannst ein hohes Maß an sozialer Kompetenz sowie ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten zeichnen Dich aus Du arbeitest eigeninitiativ, strukturiert und übernimmst Verantwortung für Deine Aufgaben