Was diesen Job so besonders macht? Du übernimmst die Steuerung des 1st Level, 2nd Level und 3rd Level Incident Managements und sorgst dafür, dass alle Vorfälle effizient bearbeitet werden. Du bist verantwortlich für das Change Management und das Problem Management, um einen reibungslosen Betrieb der aktiven Netzkomponenten sicherzustellen. Du erkennst Automatisierungspotentiale und entwickelst Use Cases sowie Automatisierungslösungen, um unsere Prozesse zu optimieren. Du entwickelst standardisierte Vorgehensweisen für das 1st Level Change und Incident Management und kümmerst dich um die Lösung von Einzelkundenstörungen. Du arbeitest eng mit internen und externen Partnern, wie dem NOC und der IT, zusammen, um den Betrieb optimal zu gestalten. Du nimmst aktiv am Major Incident Management teil und trägst dazu bei, kritische Vorfälle schnell und effektiv zu lösen. Wann passt Du zu uns? Du konntest bereits relevante Erfahrung im Betrieb von aktiven Netzkomponenten im FTTH-Netz (OLT/ONT) sammeln. Du bringst (mehrjährige) Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche oder Nachrichtentechnik mit. Du hast ein abgeschlossenes Studium der Ingenieurswissenschaften, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Richtung oder verfügst über eine entsprechende Ausbildung. ITIL-Prozesse sind für Dich kein Fremdwort, sondern Dein tägliches Handwerkszeug. Du besitzt grundlegende technische Kenntnisse in der Netzwerktechnologie, insbesondere im Festnetzbereich. Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch und fühlst dich in beiden Sprachen wohl. Was kannst Du von uns erwarten? Flache Hierarchien mit Raum für Deine Ideen und konstruktives Feedback Übernahme der Kosten für einen leistungsstarken Internetanschluss mit bis zu 50 € netto im Monat Digitaler Essenszuschuss von bis zu 112,50 € netto im Monat, egal wo Du bist und isst Flexible Arbeitszeiten und die Option, jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu 25 Tage im europäischen Ausland Monatlicher Rabatt von 40 € auf Deine Mobilfunk- oder Festnetzrechnung durch unseren Partner Vodafone 30 Tage Urlaub im Jahr, plus Heiligabend und Silvester und mit Xtra-Plus bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub on top Zuschuss für Dein Bikeleasing über EURORAD für umweltfreundliches Pendeln und die Unterstützung Deiner Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Kooperation mit awo lifebalance 5 % zusätzlich zu Deinem Jahresgrundgehalt für Deine Altersvorsorge, mit der Freiheit, flexibel zu entscheiden, wie Du dieses Extra für Deine Zukunft einsetzen möchtest 3-monatige Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall sowie Absicherung bei Invalidität und im Todesfall Klingt spannend? Dann schau, wie es weiter geht Wir sind offen, zuverlässig und innovativ. Du auch? Dann bewirb Dich jetzt! Kontaktdaten eingeben Lebenslauf hochladen Abschicken und fertig ! Über uns Die OXG Glasfaser GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen von Altice und Vodafone. Wir von der OXG Glasfaser GmbH bauen und betreiben ein schnelles und zuverlässiges Glasfaser-Netz für ganz Deutschland. Über einen Zeitraum von sechs Jahren werden wir rund sieben Millionen Haushalte in Deutschland mit Glasfaser versorgen. Dabei investieren wir bis zu sieben Milliarden Euro in standardisierte Breitbandlösungen und den innovativen FTTH-Ausbau.