Ihre Aufgaben
* Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen
* Direkter Ansprechpartner für allen anfallenden IT-relevanten Fragestellungen
* Erfassung und Koordinierung aller Anfragen im Ticketsystem
* Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen
* Täglicher Austausch mit Mitarbeitern und Kunden
* Erarbeitung von Lösungen der auftretenden IT-Probleme
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
* Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
* Kenntnisse in Clients und Servern, Netzwerke und Datenbanken