Inserat online seit: 18 Juni
Aufgaben der Stelle
Die TII Group ist ein weltweit agierender Hersteller von Schwerlast- und Spezialfahrzeugen. Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. Bewegen Sie beruflich die Welt alsLEITER SERVICE SUPPORT (M/W/D)
und unterstützen Sie uns an unserem Standort in Pfedelbach (bei Heilbronn) – unbefristet, in Vollzeit. Ihre AufgabenFachliche und disziplinarische Leitung sowie Weiterentwicklung des Teams im VerantwortungsbereichOptimierung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Produktion, Einkauf und QualitätssicherungZentrale Steuerung und Optimierung von Kundenanfragen zu Serviceeinsätzen, Wartung, Ersatzteilen, technischen Fragestellungen und ReklamationenSicherstellung einer effizienten Einsatz‑ und Kapazitätsplanung von Servicetechnikern weltweit inkl. gezielter MitarbeiterentwicklungVerantwortung für die Analyse und nachhaltige Lösungsfindung im globalen Installed‑Base‑ManagementEinbettung und operative Weiterentwicklung von Kunden-Trainings und Last-Berechnung in eine Gesamtverantwortung für die am Markt befindlichen FahrzeugeAktives KPI‑, Maßnahmen‑ und Budgetmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen (AE, Umsatz, Kosten) sowie Mitwirkung an skalierbaren Serviceprozessen (u. a. SAP S/4HANA)Ihr ProfilAbgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik) oder vergleichbare QualifikationErfahrung in der Restrukturierung, Führung und Weiterentwicklung von ServiceorganisationenErfolge im Customer‑Service‑Umfeld (Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur) technisch komplexer Produkte sowie im Reklamations‑/Projektmanagement und in ProzessgestaltungSelbstmotivation und Wille zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen WeiterentwicklungStrukturierte, lösungs‑ und kennzahlenorientierte Arbeitsweise Sehr hohe Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten sowie FührungsexpertiseGelegentliche internationale ReisebereitschaftSehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie fundierte SAP‑ und MS Office Kenntnisse, Salesforce von VorteilUnser AngebotStrukturierte Einarbeitung und enge Einbettung in ein gut funktionierendes Service und After Sales TeamEntwicklungsperspektive in einem sich stark verändernden UmfeldTechnisch sehr interessantes Produktumfeld für Anwendungen von SchwerlasttransporternKurze Entscheidungswege und großer GestaltungsspielraumWeitreichende EntscheidungskompetenzenLangfristige Perspektive beim Marktführer im Bereich SchwerlasttransporterFamiliäre ArbeitsatmosphäreAttraktive VergütungMitarbeiterangebote30 UrlaubstageJobradIhre Ansprechpartnerin für Rückfragen:Claudia König
Otto- Rettenmaier-Str.
