IT Business Partner in (w/m/d)Ob Bairisch, Englisch oder JavaScript. Wir verstehen uns.Bereichern Sie die Landeshauptstadt München alsIT Business Partner in (w/m/d) Arbeitszeit: Vollzeit und Teilzeit möglichBeschäftigungsverhältnis: Unbefristet
mehrere StellenBewerbungs frist: Eingruppierung: E14 TVöD / A14Start: baldmöglichstMöglichkeit zum Home office Verfahrensnummer: 22228Ihr Einsatzbereich Geschäftsfeld Kundenmanagement, Agnes-Pockels-Bogen 21, 80992 MünchenDer Eigenbetrieb Das IT-Referat verantwortet und gestaltet die gesamte IT der Stadt München. Wir stellen sicher, dass die IT-Versorgung dem heutigen und künftigen Bedarf der Stadt entspricht. Wir treiben die Digitalisierung der Stadt München voran und über nehmen eine Vorreiter rolle. Unser Wirken und unsere Leistungen machen die Stadt München zu einer digitalen Metropole, die Standards setzt auf die die Mitarbeiter innen stolz sind. Als Teil des IT-Referats sorgen wir mit über Beschäftigten im Eigenbetrieb für eine moderne IT- und Telekommunikations infrastruktur, setzen professionelle IT-Lösungen ein und sichern den IT-Betrieb der Stadt München.Was erwartet SieAls IT Business Partner in finden Sie sich in einem spannenden Aufgabenumfeld wieder, das geprägt ist von dem Verständnis der Bedarfe und Ziele unserer Kund innen, der städtischen Referate und Eigenbetriebe. Sie unterstützen die IT bei der Entwicklung zum Business Enabler und maximieren den Mehrwert für die Kund innen. Dabei halten Sie das Ziel der Kundenzufriedenheit mit den Zielen Wirtschaftlichkeit und Standardisierung in der Balance. Darüber hinaus verantworten Sie das Kundenbeziehungsmanagement und gestalten die Beziehungen, insbesondere zu den Führungsebenen in den Fachreferaten. Sie stellen Transparenz her zu allen IT-Themen und vertreten die Interessen der Kund innen gegenüber der IT. Als Ansprechpartner in zu sämtlichen Kundenanliegen und Eskalationsinstanz kennen Sie die Wünsche und Sorgen der Kundenreferate und erkennen in Abstimmung mit Ihren Kolleg innen stadtweite Themen und führen diese zu einer Lösung.Sie verfügen über
* ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium auf Masterniveau der Fachrichtung Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder
* ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium auf Masterniveau mit langjähriger (mindestens drei Jahre) Berufserfahrung im IT-Bereich
Bewerber innen, die bereits in einem Beamtenverhältnis bei einem anderen Dienstherrn stehen, können ausschließlich auf dem Weg der Versetzung oder Abordnung berücksichtigt werden.Sie bringen insbesondere mit
* Fachkenntnisse: Langjährige Berufserfahrung in der Erstellung von Analysen und Auswertungen im IT-Kundenmanagement-Umfeld, im CRM (Customer Relationship Management), in der IT- und Anwendungsarchitektur, im Kundenbeziehungsmanagement sowie im komplexen Gesamtumfeld des Kundenmanagements sowie in der Einordnung in den Gesamtzusammenhang der relevanten ITIL Prozesse
* Ergebnis- und Zielorientierung, insbesondere analytisches Denkvermögen und fachliche Problemlösungskompetenz
* Kommunikationsfähigkeit, insbesondere Beherrschen von Präsentationstechniken und Kommunikationsstärke.
Von Vorteil sind
* Erfahrungen im Projektmanagement (Planung, Controlling, Berichtswesen, Qualitätssicherung) einschließlich der verschiedenen Methoden, Tools und Techniken
* betriebswirtschaftliche Kenntnisse
* Kenntnisse zu Datenschutzrichtlinien
Die Landeshauptstadt München steht für Gleich stellung, Chancen gleichheit und Anti diskrimi nierung, auch bei der Personal gewinnung. Deshalb erwarten wir von allen sich bewerbenden Personen Gleich stellungs- und Viel falts kompetenz. Näheres zum allgemeinen Anforderungs profil der Landeshauptstadt München, das Bestandteil dieser Stellen aus schreibung ist, finden Sie unter: Was bieten wir Ihnen
* selbstständige, eigenverantwortliche Bearbeitung des eigenen Betreuungsbereichs
* eine unbefristete Einstellung in EGr. 14 TVöD (je nach Erfahrungsstufe von € ,84 bis € ,13 brutto im Monat bei Beschäftigung in Vollzeit)
* Jahressonderzahlung sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, einen Orts- und Familienzuschlag, Zuschuss zum Deutschlandticket Job oder zur IsarCardJob (steuerfrei) und leistungsorientierte Bezahlung
* Möglichkeit zur Anmietung einer Werkmietwohnung der LHM
* eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, Arbeitsformen (z. B. Mobiles Arbeiten, Home-Office) und individuell wählbare Arbeitszeitmodelle ohne Wochenend- und Schichtdienste oder Rufbereitschaft im Stadtgebiet München
* reservierte Betreuungsplätze in städtischen Kinderkrippen, Kindergärten und Horten
* ein vielfältiges Angebot an Fort- und Weiterbildungen (individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, exzellente Formate und moderne Lernformen)
* interne Weiterentwicklungsmöglic